Quantcast
Connect with us

ΠΕΡΙΦΕΡΕΙΑΚΑ

Υψηλή η ικανοποίηση των πελατών των ξενοδοχειακών μονάδων της ΑΜΘ

Υψηλότερες τιμές ικανοποίησης στην τοποθεσία, την εξυπηρέτηση και το φαγητό-ποτό

Ιδιαίτερα υψηλή είναι η ικανοποίηση των πελατών στις ξενοδοχειακές μονάδες της ΠΑΜΘ και το 2024, παρόλο που απομένουν πολλά να γίνουν σε επιμέρους τομείς. Αυτό φαίνεται από τη νέα μελέτη του ΙΝΣΕΤΕ με τίτλο: «Αξιολόγηση Ικανοποίησης Πελατών Ξενοδοχείων στην Ελλάδα και σε Ανταγωνίστριες Χώρες» στην οποία παρουσιάζεται η ικανοποίηση πελατών σε ελληνικά ξενοδοχεία σε σύγκριση με ανταγωνίστριες χώρες (Τουρκία, Ιταλία, Γαλλία, Ισπανία και Κύπρος) κατά τη θερινή σεζόν του 2024, αλλά και κατά περιοχή της χώρας.

Η ανάλυση περιλαμβάνει την πορεία του Δείκτη GRI, ποιοτικούς δείκτες, αναφορές πελατών και εξέταση σχολίων ανά περιοχή, είδος προορισμού και κατηγορία αστεριών. Τα στοιχεία προέρχονται από την Shiji Review Pro, εταιρεία που εξειδικεύεται στη διαδικτυακή φήμη ξενοδοχείων.

Κατάταξη Ελλάδας έναντι των ανταγωνιστών

Η Ελλάδα διατηρεί σταθερά υψηλή κατάταξη, κατακτώντας την πρώτη θέση στους περισσότερους μήνες της υπό εξέτασης περιόδου (Απρίλιος-Οκτώβριος 2024) και ακολουθούν Κύπρος, Ισπανία και Ιταλία.

Η εναλλαγή μεταξύ των τριών αυτών αγορών είναι έντονη κατά τη διάρκεια της καλοκαιρινής σεζόν. Στις τελευταίες θέσεις βρίσκονται η Γαλλία και η Τουρκία. Ειδικότερα, η χώρα μας με 87% διατήρησε την πρώτη θέση στον γενικό δείκτη ικανοποίησης (GRI) κατά την καλοκαιρινή περίοδο του 2024 (Απρίλιος-Οκτώβριος), σημειώνοντας βελτίωση έναντι του 86% το 2023 και ξεπερνώντας την Κύπρο (86%) και την Ιταλία/Ισπανία (85%).

Ανάλυση διαστάσεων ξενοδοχειακής εμπειρίας

Οι υψηλές επιδόσεις στις κατηγορίες εξυπηρέτησης (90%) και καθαριότητας (92%) αποτελούν βασικά στοιχεία αυτής της διάκρισης. Ωστόσο, η χώρα είναι χαμηλότερα στις κατηγορίες δωματίου (86%) και σχέσης ποιότητας- τιμής (87%) συγκριτικά με την Τουρκία, που κατέχει ηγετική θέση σε αυτές τις κατηγορίες.

Η θετική εμπειρία των επισκεπτών αποτυπώνεται σε συγκεκριμένες κατηγορίες, με κυρίαρχες τις εξής: Φαγητό-Ποτό: Η πλειονότητα των αναφορών αφορά το «πρωινό». Εγκαταστάσεις και Προσωπικό: Αναγνωρίζονται ως στοιχεία που ενισχύουν τη συνολική εμπειρία.

Καθαριότητα: Παρά τις θετικές αναφορές, ορισμένα σχόλια έθεσαν ζητήματα υγιεινής. Στις αρνητικές αναφορές, οι κύριες αιτίες δυσαρέσκειας περιλαμβάνουν την ποιότητα των ποτών, τεχνικά ζητήματα όπως ο κλιματισμός, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις και την καθαριότητα. Επιπλέον, αναδείχθηκαν προκλήσεις στη διαχείριση των εγκαταστάσεων, στην εξυπηρέτηση και στη διαχείριση υποδομών, δημόσιων και ιδιωτικών, σε περιόδους αιχμής.

Στο μέσο όρο η ΠΑΜΘ

Όσο αφορά την Περιφέρειά μας, ο γενικός δείκτης ικανοποίησης βρίσκεται λίγο κάτω από το μέσο όρο της χώρας, φτάνοντας στο 86%, με μικρές διαφοροποιήσεις ανά μήνα (βρίσκεται στο 85% τους μήνες αιχμής, Αύγουστο και Σεπτέμβριο).

Η υψηλότερη θέση ικανοποίησης για την ηπειρωτική Ελλάδα καταγράφεται στην Δυτική Μακεδονία και στην Ήπειρο με 90% αντίστοιχα. Ακολουθούν η Θεσσαλία και η Πελοπόννησος με 88% και η Κεντρική Μακεδονία που αξιολογείται με 87%. Η Στερεά Ελλάδα και η Ανατολική Μακεδονία και Θράκη αξιολογούνται με 86% ενώ στις τελευταίες θέσεις βρίσκονται η Αττική με 84% και η Δυτική Ελλάδα με 83%.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα στην ΠΑΜΘ

Στους επιμέρους δείκτες ποιότητας, η Περιφέρεια δεν υστερεί σημαντικά σε κάποιο τομέα, παρόλο που έχει πολύ χαμηλότερη βαθμολογία από τις υπόλοιπες στον τομέα της καθαριότητας(85%), ενώ βρίσκεται σχετικά χαμηλά στις κατηγορίες σχέσης ποιότητας-τιμής και δωματίου.

Παρόλα αυτά έχει υψηλά σκορ (άνω του 90%) στους τομείς της εξυπηρέτησης, του φαγητού-ποτού και ιδιαίτερα στην τοποθεσία (φτάνει το 96%). Αναλυτικότερα, την περίοδο Απριλίου-Οκτωβρίου 2024, στην κατηγορία σχέση ποιότητας-τιμής, την πρώτη θέση κατέχει η Δυτική Μακεδονία και η Θεσσαλία με 91% αντίστοιχα.

Ακολουθεί η Δυτική Ελλάδα με 90% ενώ η Πελοπόννησος σημειώνει 88%. Η Ανατολική Μακεδονία και Θράκη, η Ήπειρος και η Στερεά Ελλάδα αξιολογούνται με 87%, η Κεντρική Μακεδονία 86% ενώ η Αττική κατατάσσεται τελευταία με 82%.

Στην κατηγορία δωματίου, την κορυφή κατέχει η Ήπειρος με 93%, ακολουθούμενη από τη Θεσσαλία με 90%. Η Δυτική Ελλάδα σημειώνει 89%, ενώ η Κεντρική Μακεδονία και η Πελοπόννησος βρίσκονται στο 87%.

Η Ανατολική Μακεδονία και Θράκη αξιολογούνται με 86%, η Στερεά Ελλάδα 84% ενώ η Αττική βρίσκεται τελευταία με 82%. Στο κριτήριο εξυπηρέτησης, την πρώτη θέση κατέχει η Δυτική Ελλάδα με 96% και ακολουθούν η Δυτική Μακεδονία, η Ήπειρος και η Θεσσαλία με 95%.

Η Πελοπόννησος σημειώνει 92%, η Ανατολική Μακεδονία και Θράκη και η Στερεά Ελλάδα 91% ενώ η Αττική κατατάσσεται τελευταία με 86%. Στην κατηγορία καθαριότητας, την υψηλότερη βαθμολογία έχει η Θεσσαλία με 96% και ακολουθούν η Ήπειρος, η Πελοπόννησος και η Δυτική Ελλάδα με 92% αντίστοιχα.

Η Κεντρική Μακεδονία και η Στερεά Ελλάδα αξιολογούνται με 91% και η Αττική με 90%. Στην τελευταία θέση βρίσκεται η Ανατολική Μακεδονία και Θράκη με 85%. Στο κριτήριο τοποθεσίας, την κορυφή κατέχει η Θεσσαλία με 98%, ακολουθούμενη από την Ανατολική Μακεδονία και Θράκη με 96% και την Ήπειρο με 95%.

Η Πελοπόννησος και η Στερεά Ελλάδα σημειώνουν 92%, η Αττική και η Δυτική Ελλάδα βρίσκονται στο 91% αντίστοιχα και η Δυτική Μακεδονία στο 88%. Στην τελευταία θέση βρίσκεται η Κεντρική Μακεδονία με 87%.

Στην κατηγορία φαγητού-ποτού, η Δυτική Ελλάδα κατέχει την υψηλότερη θέση με 92% ενώ ακολουθούν η Ανατολική Μακεδονία και Θράκη με 91% και η Πελοπόννησος, η Αττική και η Κεντρική Μακεδονία με 88% αντίστοιχα.

www.proininews.gr

Click to comment

Απάντηση

ΚΑΒΑΛΑ

Ολοκληρώνονται οι εργασίες αναβάθμισης στην αγορά του Αγίου Νικολάου

Η αναβάθμιση της αγοράς του Αγίου Νικολάου προχωρά με γρήγορους ρυθμούς, φέρνοντας μια νέα εικόνα στην περιοχή.

Οι εργασίες περιλαμβάνουν τη βελτίωση της αισθητικής και της λειτουργικότητας του χώρου, με παρεμβάσεις που διευκολύνουν την καθημερινότητα των κατοίκων και των επισκεπτών.

Πρόσφατα, τοποθετήθηκαν νέα παγκάκια στον χώρο μπροστά από τον ιερό ναό, προσφέροντας περισσότερες επιλογές ξεκούρασης και αναψυχής για τους περαστικούς. Παράλληλα, αντικαταστάθηκαν τα καλαθάκια απορριμμάτων, ενισχύοντας την καθαριότητα και την ευταξία της περιοχής.

Οι παρεμβάσεις αυτές συμβάλλουν στην αναβάθμιση της εμπορικής και κοινωνικής δραστηριότητας, δημιουργώντας έναν πιο φιλόξενο και λειτουργικό χώρο για επαγγελματίες και καταναλωτές. Με τις εργασίες να πλησιάζουν στην ολοκλήρωσή τους, η περιοχή αποκτά νέα δυναμική, ενισχύοντας την τοπική οικονομία και βελτιώνοντας την ποιότητα ζωής των πολιτών.

Continue Reading

ΚΑΒΑΛΑ

Ολοκληρώνονται οι εργασίες αναβάθμισης στην αγορά του Αγίου Νικολάου

Ο Εμπορικός Σύλλογος Καβάλας ανακοίνωσε τη συμμετοχή του στο πανελλαδικό συλλαλητήριο και την απεργία που διοργανώνεται με αφορμή την τραγωδία στα Τέμπη.

Η κινητοποίηση αυτή έρχεται ως ένδειξη διαμαρτυρίας και διεκδίκησης δικαιοσύνης, αλλά και ως μήνυμα για την ανάγκη βελτίωσης της ασφάλειας στις μεταφορές. Στο πλαίσιο της απεργίας, η αγορά της Καβάλας θα παραμείνει κλειστή από τις 11:30 το πρωί έως τις 14:30 το μεσημέρι της Παρασκευής. Μετά τη στάση εργασίας, τα καταστήματα θα λειτουργήσουν κανονικά το απόγευμα. Την ίδια στάση εργασίας αποφάσισε και ο σύλλογος επαγγελματιών του Λιμένα Θάσου, εκφράζοντας την υποστήριξή του στις κινητοποιήσεις.

Continue Reading

ΕΠΙΚΑΙΡΑ

Υπό μελέτη το σχέδιο για την υδροδότηση της Ξάνθης από τον ποταμό Νέστο – Ανησυχία για τη λειψυδρία

Οι αρχές του Νέστου, βρίσκονται σε κατάσταση συναγερμού, καθώς τα αποθέματα νερού μειώνονται δραματικά λόγω παρατεταμένης ανομβρίας. Σε αυτό το πλαίσιο, εξετάζεται ένα φιλόδοξο σχέδιο για την υδροδότηση της πόλης της Ξάνθης από τον ποταμό Νέστο.

Το έργο αυτό περιλαμβάνει την κατασκευή αγωγών και δικτύων, ώστε να διασφαλιστεί η επάρκεια νερού για την κάλυψη των αναγκών της Ξάνθης, τόσο για οικιακή χρήση όσο και για αγροτικές δραστηριότητες. Η μελέτη βρίσκεται σε προκαταρκτικό στάδιο, ενώ οι τοπικές αρχές συνεργάζονται με αρμόδιους φορείς για τη βιώσιμη διαχείριση των υδάτινων πόρων.

Ωστόσο, η λειψυδρία έχει γίνει έντονα αισθητή τα τελευταία χρόνια στην περιοχή, με αποτέλεσμα οι αρχές να αναζητούν μακροπρόθεσμες λύσεις για να αντιμετωπιστούν οι αυξανόμενες ανάγκες νερού και οι επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής.

Continue Reading
Green logo ENA Club with text ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ

Κατοικία

a house with a green roof and road signs left and right
worker and red cross as logo
text about elections
blue circle with steel construction
gear and tool as logo pavlidis
timetable

newsletter



Καιρος

Πρωτοσέλιδα

Χρήσιμα

Δρομολόγια Πλοίων από και προς Καβάλα

Γιατροί ΕΟΠΥΥ ΚΑΒΑΛΑΣ

espa logo

espa_logo_en