Αν υπάρχει ένα πράγμα που δεν χρειάζεται συστάσεις, αυτό είναι το Instagram, μια από τις δημοφιλέστερες εφαρμογές παγκοσμίως.

Το πασίγνωστο photo app είναι πνευματικό παιδί του Kevin Systrom, γκουρού πλέον του τεχνολογικού κόσμου και τρανό όνομα της Silicon Valley.

Ο Systrom έχει ωστόσο μια πολύ ενδιαφέρουσα ιστορία να διηγηθεί, πριν καν αποφοιτήσει από το σπουδαίο πανεπιστήμιο Stanford, όταν ήταν απλώς άλλο ένα παιδί που μαγεύτηκε από τον κόσμο της τεχνολογίας.

Ο Kevin έμαθε βλέπετε κώδικα μόνος του, μελετώντας τις νύχτες. Έτσι πέρασαν τα χρόνια και μπήκε στο πανεπιστήμιο. Εκεί τέθηκε στο στόχαστρο του Mark Zuckerburg, που ήθελε να τον προσλάβει στη δική του εφαρμογή όντας ακόμα προπτυχιακός φοιτητής.

Μόνο που ο Kevin του είπε «όχι», ήθελε να ολοκληρώσει τις σπουδές του βλέπετε. Κι έτσι κλότσησε μια ευκαιρία κολοσσιαίων διαστάσεων που θα μπορούσε να του έχει στοιχίσει πολύ στη ζωή του.

Ο Kevin αποφοίτησε και άρχισε με τον φίλο του Mike να φτιάχνει μια εφαρμογή που δεν φάνταζε και κάτι σπουδαίο. Σαν να διασταύρωσες το Foresquare και το Flickr ήταν, έτσι του έλεγαν τουλάχιστον οι επενδυτές που απευθυνόταν.

Οι δυο νεαροί πέρασαν 8 εβδομάδες αναπτύσσοντας το app τους και στις 6 Οκτωβρίου 2010 ήταν έτοιμοι να το βγάλουν στον κόσμο.

Δύο μόλις ώρες με το Instagram στον ιντερνετικό αέρα, οι σέρβερς τους έπεσαν από την κίνηση. Μέσα σε 24 ώρες, η εφαρμογή είχε κατακτήσει την πρώτη θέση στο App Store. Στον πρώτο μήνα λειτουργίας του σημείωσε ρεκόρ, καταγράφοντας 1 εκατ. χρήστες. Μεταξύ αυτών και διασημότητες πρώτου μεγέθους, όπως ο Τζάστιν Μπίμπερ.

Σήμερα ο 38χρονος συνιδρυτής και πρώην CEO του Instagram είναι ο 1664ος πλουσιότερος άνθρωπος του κόσμου, με το Forbes να εκτιμά την περιουσία του στα 2,1 δισ. δολάρια. Όσο για τη δουλειά του, έχει πλέον κάπου 1 δισ. ενεργούς μηνιαίους χρήστες.

Μόνο που αυτή δεν είναι όλη η ιστορία του, καθώς βλέπετε κάπου εκεί στο 2012 οι δρόμοι των Systrom και Zuckerburg θα διασταυρώνονταν εκ νέου.

Και 6 χρόνια αργότερα, οι δύο ιδρυτές Kevin Systrom και Mike Krieger θα εγκατέλειπαν άρον-άρον το «παιδί» τους, προκαλώντας αναταραχή στη Silicon Valley…

Ένα παιδί ονόματι Kevin Systrom

Το φωτογραφικό app Instagram ξεπήδησε από το πάθος ενός παιδιού με τη φωτογραφία. Πολύ πριν καθιερωθεί ως ένας από τους κορυφαίους αυτοδημιούργητους κροίσους στη βιομηχανία της τεχνολογίας, ο Systrom ήταν ερασιτέχνης φωτογράφος και υπάλληλος της Google.

Γεννημένος σε ένα ακριβό προάστιο της Βοστόνης τον Δεκέμβριο του 1983, ο Kevin έζησε άνετα και καλά παιδικά χρόνια. Ο πατέρας του ήταν μεγαλοστέλεχος πολυεθνικών και η μητέρα του εργαζόταν στον κλάδο της τεχνολογίας, περνώντας διαδοχικά από μεγάλες εταιρίες (Monster, Swapit, Zipcar κ.ά.).

Ως έφηβος, ο Kevin ήταν παθιασμένος με τη μουσική και τις συλλογές βινυλίων. Όλοι περίμεναν πως θα γινόταν DJ. Η αγάπη του για τη μουσική ξεπερνιόταν ίσως μόνο από το άλλο «κόλλημά» του, τη φωτογραφία.

Όταν δεν ήταν στους δρόμους τραβώντας όμορφα ενσταντανέ της πόλης και δεν έβαζε τους φίλους του να τον μπάζουν κρυφά στα κλαμπ της Βοστόνης, διάβαζε τα μαθήματά του. Ήταν επιμελής μαθητής. Και τις νύχτες μάθαινε μόνος του κώδικα. Είχε βαλθεί βλέπετε να γίνει δεκτός στο κορυφαίο πανεπιστήμιο Stanford και να σπουδάσει πληροφορική.

Στο Stanford μπήκε τελικά, αλλά δεν βγήκε με πτυχίο πληροφορικού. Μηχανικός ξεπήδησε, καθώς άλλαξε ακαδημαϊκή πορεία. Η φωτογραφία τον ενδιέφερε όμως περισσότερο από καθετί άλλο.

Κι έτσι έφτιαξε μια ιστοσελίδα για να μοιράζονται μεταξύ τους φωτογραφίες τα μέλη της σπουδαστικής αδελφότητας όπου ανήκε, περνώντας και ένα ολόκληρο εξάμηνο στη Φλωρεντία για να μάθει ακόμα περισσότερα μυστικά της φωτογραφίας.

Και σαν να το ήθελε η μοίρα, ήταν στη Φλωρεντία που θα σκόνταφτε πάνω στην αισθητική που θα καθόριζε χρόνια αργότερα τις πρώτες στιγμές του Instagram: ένας από τους καθηγητές του τραβούσε φωτογραφίες με μια Holga, τις παλιές μηχανές με φιλμ που απέδιδαν ιδιαίτερες, ρετρό αισθητικής, εικόνες.

Όσοι θυμούνται τις πρώτες μέρες του Instagram, ξέρουν καλά πόσο επηρέασε αυτή η τάση την εφαρμογή.

Επιστρέφοντας στο πανεπιστήμιο, ο Systrom άρχισε να κάνει την πρακτική του στην Odeo. Η Odeo ήταν μια εταιρία τεχνολογίας που είχε ιδρύσει ο Evan Williams, ο οποίος θα συνυπέγραφε αργότερα την ίδρυση του Twitter.

Ο γενικός διευθυντής και συνιδρυτής του Twitter, Jack Dorsey, εργαζόταν επίσης στην Odeo και έγινε πολύ καλός φίλος του Systrom…

Η πρόταση που μπόρεσε να αρνηθεί

Ήταν το 2004, με τον Systrom προπτυχιακό φοιτητή ακόμα, όταν προσπάθησε να τον προσλάβει κάποιος Mark Zuckerberg, ο οποίος εκείνο τον Φεβρουάριο είχε ανεβάσει στο ίντερνετ τη δική του εφαρμογή.

Facebook την έλεγε και αποσκοπούσε τώρα να τη στελεχώσει με ταλέντα. Μόνο που ο Systrom του είπε εμφατικά «όχι».

«Δυστυχώς, αποφάσισα πως ήθελα να παραμείνω στη σχολή. Αυτή είναι μία από αυτές τις αποφάσεις στις οποίες επιστρέφω συχνά. Θα ήθελα πολύ να ήμουν μέρος της ανάπτυξης του Facebook σε εκείνα τα χρόνια, αλλά ήταν η πρώτη φορά που γνώριζα αυτόν τον τύπο», είπε ο Systrom το 2011.

«Ήταν αναμφίβολα ο προάγγελος όσων θα ακολουθούσαν στο μέλλον», κατέληξε. Και είχε δίκιο. Απέρριψε δουλειά στο Facebook, πριν το Facebook γίνει Facebook. Και έκανε την πρακτική του στο φυτώριο που θα γεννιόταν το Twitter, πριν το Twitter.

Με τέτοια πράγματα στον δρόμο του, δεν είναι να απορείς πώς έφτιαξε το Instagram. Πριν πάμε εκεί όμως, υπήρξε ένας ακόμα σημαντικός σταθμός στη διαδρομή του: η Google. Εκεί πήγε να δουλέψει με το πτυχίο του ανά χείρας, περνώντας στον ιντερνετικό κολοσσό τα τρία επόμενα χρόνια.

Στο μάρκετινγκ του Gmail δούλευε και πέρασε αργότερα από διάφορα τμήματα της Google. Εγκατέλειψε μάλιστα την καλοπληρωμένη δουλειά του για εργαστεί για λογαριασμό ενός ταξιδιωτικού startup, Nextstop το έλεγαν.

Όταν παραιτήθηκε για να ασχοληθεί με τη δική του εφαρμογή, η Nextstop εξαγοράστηκε από το Facebook (Ιούλιος του 2010).

Πώς φτιάχνεις το Instagram

Ο Systrom κλείστηκε σε ένα γκαράζ, κλασικά, και δούλευε πυρετωδώς το δικό του app. Το ονόμασε Burbn, από το όνομα του αγαπημένου του ποτού, του μπέρμπον.

Η εφαρμογή είχε δύο βασικούς άξονες, κοινωνική δικτύωση και φωτογραφία. Παρά το γεγονός ότι δεν είχε στα χέρια του παρά μια πρώτη και πειραματική εκδοχή, ο μεγαλοεπενδυτής Steve Anderson της Baseline Ventures αποφάσισε να του δώσει 250.000 δολάρια για την ανάπτυξη του Burbn.

Στον ίδιο γύρο χρηματοδότησης, ο Systrom έπεισε άλλους δύο επενδυτές (Marc Andreessen και Ben Horowitz) να του εμπιστευτούν άλλα 250.000 δολάρια.

Με το ζεστό χρήμα ανά χείρας, ο Systrom έφερε στην επιχειρηματική προσπάθεια τον καλό του φίλο Mike Krieger να τον βοηθήσει. Και τον έκανε αμέσως συνιδρυτή.

Οι δύο νεαροί γνωρίζονταν από το Stanford, ο Krieger αποφοίτησε δύο χρόνια αργότερα από τον Systrom. Δούλευε μάλιστα και εκείνος τη δική του εφαρμογή, που ονόμαζε Meebo.

Οι δυο τους είπαν να απαλείψουν κάθε άλλη λειτουργία του Burbn και να αφήσουν μόνο όσα χαρακτηριστικά επικεντρώνονταν στη φωτογραφία. Η στιγμή «εύρηκα» θα ερχόταν ωστόσο στον Systrom μια μέρα που ήταν στην παραλία με τη μέλλουσα γυναίκα του, Nicole.

Όπως τα περιέγραψε ο ίδιος στην Telegraph: «Περπατούσαμε πλάι στη θάλασσα και της είπα πως χρειαζόμασταν κάτι που να μας βοηθήσει να ξεχωρίσουμε. Η Nicole μου είπε ‘‘λοιπόν, εγώ δεν θέλω να τραβάω φωτογραφίες, επειδή οι φωτογραφίες μου δεν δείχνουν ωραίες. Δεν είναι τόσο καλές όσο του φίλου σου Greg’’. Χρησιμοποιούσε και εκείνος αυτό το πρώτο προϊόν [Burbn]. Της είπα ότι αυτό συνέβαινε επειδή ο Greg χρησιμοποιούσε εφαρμογές φίλτρων. Και εκείνη είπε ‘‘ε λοιπόν, πρέπει τότε να έχεις κι εσύ φίλτρα’’».

Ο Systrom κάθισε να φτιάξει φίλτρα. Το πρώτο που έκανε ποτέ, το X-Pro II, υπάρχει ακόμα ως επιλογή στο Instagram. Οι δύο συνεργάτες άλλαξαν επισήμως το όνομα του app τους τον Οκτώβριο του 2010.

Όταν βγήκε live, περισσότεροι από 25.000 άνθρωποι μπήκαν να το κατεβάσουν, ρίχνοντας τους σέρβερς του Instagram. Έναν μόλις μήνα μετά, η εφαρμογή μετρούσε 1 εκατ. χρήστες. Εννιά μήνες αργότερα, είχε ξεπεράσει τα 7 εκατομμύρια.

Ο Mark Zuckerberg μυρίστηκε τη μελλοντική επιτυχία του και τον Απρίλιο του 2012 έκανε στους δύο συνεργάτες την πρόταση που δεν θα μπορούσαν να απορρίψουν.

Αγόρασε το Instagram έναντι 1 δισ. δολαρίων και ο Systrom κατείχε το 40% της εφαρμογής. Πληρώθηκε μάλιστα με μετοχές του Facebook…

Η ζωή μετά το Instagram

Η εφαρμογή ήταν ό,τι πιο καυτό στο ίντερνετ για σειρά ετών. Τον Ιούνιο του 2018 άγγιξε το ορόσημο του 1 δισ. χρηστών. Παρά την τρομακτική του επιτυχία όμως, ο CEO του Instagram και ο CEO του Facebook δεν τα έβρισκαν σε τίποτα, με τις εντάσεις να είναι καθημερινές.

Systrom και Zuckerberg ήρθαν σε μετωπική σύγκρουση αρκετές φορές, κυρίως για «την κατεύθυνση του προϊόντος», όπως αποκάλυψε ο Kevin. Το πράγμα έφτασε στο απροχώρητο τον Σεπτέμβριο του 2018 και οι δύο ιδρυτές του Instagram αποχώρησαν αιφνιδιαστικά από την εταιρία τους, παγώνοντας κυριολεκτικά τη Silicon Valley.

Ο Systrom εξέδωσε μια λιτή ανακοίνωση, όπου έγραφε ότι αμφότεροι οι συνεταίροι σκόπευαν «να πάρουν λίγο χρόνο μακριά από όλα για να εξερευνήσουμε εκ νέου την περιέργεια και τη δημιουργικότητά μας».

Έκτοτε οι δυο τους απέχουν από τα φώτα της δημοσιότητας. Σε μια μυστηριώδη μάλιστα κίνηση, ο Systrom σίγησε στο Instagram μετά το 2019. Κάποια στιγμή κατέβασε όλες τις φωτογραφίες που είχε ανεβάσει στη σελίδα του τα τελευταία 3 χρόνια.

Ο Kevin Systrom είναι σήμερα δισεκατομμυριούχος. Περνά τον χρόνο του ταξιδεύοντας, παίζοντας γκολφ και κάνοντας ποδηλασία. Για τη μόδα λέει ότι ενδιαφέρεται πια και έχει συνεργαστεί τον τελευταίο καιρό με μεγάλα σχεδιαστικά ονόματα του χώρου. Τι ετοιμάζει, θα το δούμε κάποια στιγμή.

Για την ώρα, μια από τις αγαπημένες του ασχολίες είναι να βοηθά φίλους και γνωστούς να στήσουν τις σελίδες τους στο Instagram. Το ίδιο έκανε το 2016 για τον Πάπα Φραγκίσκο, πετάχτηκε μέχρι το Βατικανό για να φτιάξει τη σελίδα της Αγίας Έδρας.

Το 2015 παντρεύτηκε τη γυναίκα της ζωής του, Nicole Schuetz, συμφοιτήτριά του στο Stanford και ιδρύτρια μιας εταιρίας που επενδύει σε καθαρές μορφές ενέργειας (Sutro Energy Group). Το ζευγάρι έχει αποκτήσει μία κόρη.

Αλλά και έναν σκύλο, την Dolly. Και μιας και η Dolly είναι σκυλί του Systrom, εννοείται ότι έχει τον δικό της λογαριασμό στο Instagram με πάνω από 19.000 followers! Ξανά όμως και αυτή η σελίδα δεν ανανεώνεται με περιεχόμενο από τον Αύγουστο του 2018.

Τελευταία φορά που ακούσαμε κάτι μεγάλο για εκείνον, πέρα από την εφαρμογή που έφτιαξε με τον Krieger για την καταγραφή της διασποράς του κορονοϊού στις αμερικανικές πολιτείες (rt.live), ήταν μια είδηση-βόμβα τον Σεπτέμβριο του 2020.

Οι New York Times αποκάλυψαν πως του έκανε πρόταση το TikTok να αναλάβει το τιμόνι του. Δεν είναι γνωστό αν υπάρχει ενδιαφέρον από την πλευρά του Systrom ή σε τι στάδιο βρίσκονται οι συνομιλίες, αν γίνει πάντως το «μπαμ», τότε ο Kevin θα βρεθεί για άλλη μια φορά απέναντι στον Mark…

Αρκετά πίσω μεταξύ των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης βρίσκονται Ελλάδα και Κύπρος, όσον αφορά τις ταχύτητες internet.

Συγκεκριμένα, η χώρα μας βρίσκεται στην τελευταία θέση με μέση ταχύτητα 29Mbps, με την Κύπρο να βρίσκεται στην προτελευταία θέση με 35Mbps.

Αντίθετα, εννέα χώρες ξεπερνούν το όριο των 100Mbps, με κορυφαία όλων να είναι η Δανία με τον εντυπωσιακό μέσο όρο των 140Mbps.

Πάντως, η Ευρωπαϊκή Ένωση έχει θέση ως στόχο να βελτιωθούν τα ιντερνετικά δεδομένα, έχοντας τους εξής στόχους έως το 2025:

-Συνδέσεις τουλάχιστον 1 Gbps για κύριους κοινωνικο-οικονομικούς φορείς (σχολεία, πανεπιστήμια, σταθμοί μεταφορών, αεροδρόμια, μεγάλες επιχειρήσεις κλπ.).

-Αδιάκοπη 5G κάλυψη για όλες τις αστικές περιοχές και τις μεγάλες οδικές διαδρομές.

-Πρόσβαση σε συνδεσιμότητα τουλάχιστον 100 Mbps σε όλα τα ευρωπαϊκά νοικοκυριά.

Το Marketing, περιλαμβάνει ορισμένα βασικά στοιχεία, όπως: το όνομα της επιχείρησης, τα χαρακτηριστικά & την συσκευασία του προϊόντος, τον τρόπο διανομής του προϊόντος,  την τιμολόγηση και την συσκευασία, την τοποθεσία της επιχείρησης κ.α.

Ποια είναι όμως τα βασικά στοιχεία ενός επιτυχημένου marketing;

Το πιο βασικό από όλα είναι, ότι οι υπάρχοντες  και πιθανοί πελάτες, να ανήκουν σε ένα τμήμα της αγοράς, που χαρακτηρίζεται από τις ανάγκες τους. Πετυχαίνοντας λοιπόν την κατάλληλη ομάδα και καθορίζοντας τις ανάγκες τους, πιο πετυχημένα από τους άλλους ανταγωνιστές, τους τοποθετούμε στο επίκεντρο της στρατηγικής μας.

Εδώ είναι συνήθως που όλοι σχεδόν οι επαγγελματίες κάνουν το ίδιο λάθος: προσπαθούν να πουλήσουν τα προϊόντα τους  ή τις υπηρεσίες τους στους καταναλωτές, απευθυνόμενοι σε όλους. Αυτό όμως δεν είναι «πάντα» το σωστό, αφού για να ξεκινήσουμε μια στρατηγική πώλησης, θα πρέπει πρώτα να εντοπίσουμε τις ανάγκες των καταναλωτών, να εντοπίσουμε τα σημεία «στρες»  που τους διακατέχουν, και των προβλημάτων που χρειάζονται επίλυση, και που θέλει βέβαια να λύσει.

Σ’ αυτό το σημείο, θα πρέπει να του προσφέρουμε το ανάλογο προϊόν,  που θα του λύσει το πρόβλημα. Έτσι καθορίζοντας τις ανάγκες και τις επιθυμίες της αγοράς, μπορούμε να δημιουργήσουμε σχέση εμπιστοσύνης.

Σε αυτό το σημείο θα ήταν χρήσιμο, όταν αναπτύσσουμε μια στρατηγική marketing, θα πρέπει να επικεντρωθούμε σε ορισμένες βασικές ερωτήσεις, που έχουν να κάνουν όχι μόνο με τους πελάτες υπάρχοντες ή μη, αλλά και με την επιχείρησή μας…..

Ποια είναι όμως εκείνα τα ερωτήματα που θα μας βοηθήσουν;

• Τι αλλαγές συντελούνται στο περιβάλλον της αγοράς;
• Οι αλλαγές που συντελούνται είναι ευκαιρίες ή απειλές;
• Ποιες είναι οι δυνάμεις μας και ποιες οι αδυναμίες μας;
• Μπορώ να επεκτείνω την λίστα των προϊόντων μου;
• Τη θέλω να πετύχω;
• Τη ψάχνουν οι πελάτες;
• Ποιες οι ανάγκες τους & ποια προβλήματα θέλουν να λύσουν;
• Ποιοι πελάτες πληρώνουν καλύτερα;
• Γιατί ενδιαφέρονται οι πελάτες μου; Ποιότητα; αξιοπιστία; Service;
• Πως μπορώ να διανείμω καλύτερα τα προϊόντα μου;
• Πως στοχεύω τους πιθανούς πελάτες;
• Υπάρχουν ομάδες ή κατηγορίες πελατών που μπορώ να στοχεύσω καλύτερα;
• Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος διαφήμισης;

Ένα πρόβλημα – άγχος που συνήθως αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις και ιδιαίτερα οι νέες επιχειρήσεις είναι το πώς θα προσεγγίσουν πελάτες, πως θα διαφημίσουν το προϊόν τους, και ποιοι πελάτες θα πάρουν το προϊόν τους;

Όσο καλό και εάν είναι ένα προϊόν κανείς δεν θα το αγοράσει εάν δεν το χρειάζεται ή εάν πιστεύει ότι του χρειάζεται, και κανέναν δεν πρόκειται να πείσετε για αυτό. Βασικά θα πρέπει να γνωρίζουμε ποιοι είναι οι πελάτες μας.

Αυτό λοιπόν που πρέπει να κάνουμε είναι να χωρίσουμε την αγορά σε μικρότερα τμήματα. Αυτό βοηθάει ως εξής:

• Έχω οργανωμένο πελατολόγιο κατανεμημένο σε τμήματα, όπως γεωγραφική περιοχή , ηλικία, τρόπος πληρωμής κ.α.
• Προσδιορίζουμε ευκολότερα τους περισσότερους και λιγότερο κερδοφόρους πελάτες σας.
• Αποφεύγουμε τους πελάτες που μας «δημιουργούν» προβλήματα
• Δημιουργούμε σχέσης εμπιστοσύνης.
• Χρησιμοποιούμε τις πηγές της επιχείρησης, με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.
• Βελτιώνουμε τα υπάρχοντα προϊόντα, ώστε να καλύψουμε τις ανάγκες των πελατών μας.
• Μας δίνετε η δυνατότητα να κερδίσουμε περισσότερους πελάτες.

Σ’ αυτό το σημείο θα πρέπει να εφαρμόσουμε την μέθοδο της «σαλαμοποίησης», δηλαδή των περιορισμό ή «τεμαχισμό» της αγοράς των πελατών, έτσι ώστε στο  «κομμάτι» που μας αναλογεί να έχει συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, που θα έχουν προκύψει από τα κάτωθι κριτήρια:

• Γεωγραφικά κριτήρια: Το προϊόν μας απευθύνεται σε τοπική, εθνική ή παγκόσμια αγορά;
• Δημογραφικά κριτήρια: Το προϊόν μας απευθύνεται σε άνδρες ή γυναίκες; και ποιάς ηλικίας;
• Ψυχολογικά κριτήρια: Λαμβάνουμε υπόψη των τρόπο ζωής των πελατών μας, την κοινωνική τάξη, τις δραστηριότητες και τα ενδιαφέροντά τους.
• Συμπεριφοράς: Οι πελάτες με ποιόν τρόπο πληρώνουν; Μετρητά, επιταγές ή δόσεις; Με ποια συχνότητα αγοράζουν; Και σε τι ποσότητες αγοράζουν;

Ποια είναι εκείνα τα σημεία που θα πρέπει να γνωρίζουμε για να αναπτύξουμε την στρατηγική Marketing;

• Δέσμευση: Θα πρέπει να γνωρίζουμε ότι κάνοντας μια καμπάνια Marketing, είμαστε σε θέση να ολοκληρώσουμε αυτό που ξεκινήσουμε.
• Επένδυση: Το Marketing δεν είναι έξοδο αλλά επένδυση. Υπάρχει το μέσο για να κερδίσετε χρήματα, και επενδύοντας σε αυτό, θα κερδίσετε ακόμα περισσότερα. Αυτό θα συμβεί γιατί επενδύοντας στο Marketing, θα κερδίσουμε πελάτες και έτσι θα αυξήσουμε της πωλήσει.
• Συνέπεια: Ένα επίσης σημαντικό να γνωρίζετε ότι, για να σας μάθουν οι πελάτες και να σας εμπιστευτούν, θα περάσει αρκετός χρόνος. Θα πρέπει να διατηρούμε σταθερά το logo, την ταυτότητα, το προφίλ.
• Εμπιστοσύνη: Σε έρευνα που έχει πραγματοποιηθεί, για τα κριτήρια που οι πελάτες επιλέγουν επιχειρήσεις και αγοράζουν, στην πρώτη θέση βρίσκεται η εμπιστοσύνη που έχουν οι πελάτες προς τις επιχειρήσεις που αγοράζουν, στην δεύτερη θέση η ποιότητα των προϊόντων, στην τρίτη θέση βρίσκεται η εξυπηρέτηση, στην τέταρτη θέση βρίσκεται η ποικιλία των προϊόντων, ενώ στην πέμπτη θέση η τιμή.
• Υπομονή: Έχοντας υπομονή και σε συνδυασμό με το πρώτο σημείο που αναφέραμε πιο πάνω, δηλαδή την δέσμευση, θα καταλήξουμε στο σημείο τρία, δηλαδή την συνέπεια, οπότε και θα πείσουμε την αγορά, να μας εμπιστευθεί (σημείο τέσσερα).

Στο προηγούμενο άρθρο μας, δώσαμε ένα παράδειγμα για την γεωμετρική αύξηση των πωλήσεων, σε συνάρτηση με την αύξηση παραμέτρων που επηρεάζουν τον τζίρο. Όμως  για να πετύχουμε μια ικανοποιητική αύξηση των εσόδων της επιχείρησης,  απαιτείτε η ταυτόχρονη χρησιμοποίηση και των τριών αυτών τρόπων. Πάμε όμως να τους δούμε τον καθένα ξεχωριστά.

1ος Τρόπος: Αποκτήστε περισσότερους  πελάτες

Αν αποκτήσουμε περισσότερους πελάτες, αυξάνουμε  και τα έσοδα.  Είναι ο πιο κλασικός τρόπος που οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν πιστεύοντας ότι αυτός είναι και ο μοναδικός δρόμος για να αυξήσουν τα έσοδα τους. Όμως αυτό δεν είναι και απόλυτα σωστό.  Εδώ αναφερόμαστε για πελάτες που δεν έχουμε.

Στατιστικές έρευνες έχουν δείξει, ότι κοστίζει 5 φορές περισσότερο σε μια επιχείρηση να κερδίσει έναν νέο πελάτη, από το να κάνει έναν ήδη υπάρχων να αγοράσει ξανά.

Για να κερδίσουμε νέους πελάτες θα πρέπει να αυξήσουμε το ενδιαφέρον τους για την επιχείρηση μας, και  να τους πείσουμε  για το πόσο αποτελεσματικά είναι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας. Αυτό δεν είναι εύκολο να γίνει και απαιτείτε μεγάλη προσπάθεια, ειδικά σήμερα που ο κόσμος αγοράζει όλο και λιγότερο.

Εδώ θα πρέπει να εντοπίσουμε με ακρίβεια την αγορά που απευθυνόμαστε, να δημιουργήσουμε τα σωστά μηνύματα που θα τους κάνουν να κινηθούν, και στην συνέχεια να επιλέξουμε το σωστό “μέσο” για να μεταφέρετε το μήνυμα σας.

2ος Τρόπος: Αυξήστε τη μέση συναλλαγή με κάθε πελάτη σας

Ο δεύτερος τρόπος αναφέρεται στην αύξηση της μέσης συναλλαγής με κάθε πελάτη. Αύξηση της μέσης συναλλαγής σημαίνει, ο κάθε πελάτης που μπαίνει στο μαγαζί, να αφήνει περισσότερα χρήματα από την προηγούμενη  αγορά του.  Αυτό μπορούμε να το πετύχουμε κάνοντας προσφορές, ή προσφέροντας προϊόντα σε καλύτερες τιμές.

3ος Τρόπος: Αυξήστε τον αριθμό των συναλλαγών που έχετε με κάθε πελάτη σας

Ο τρίτος τρόπος αναφέρεται στην αύξηση των επαναλαμβανομένων πωλήσεων από τους πελάτες μας. Δηλαδή οι πελάτες μας να επισκέπτονται συχνότερα την επιχείρηση μας, που σημαίνει ότι θα αγοράζουν περισσότερες φορές.

Το  κλειδί για την επιτυχία είναι, το συνεχές follow-up που πρέπει να κάνουμε. Μην περιμένουμε τους πελάτες μας πότε θα έχουν την διάθεση να μας επισκεφθούν για να αγοράσουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας. Εάν δεν έχετε μια θέση στο μυαλό τους, το πιθανότερο είναι να επιλέξουν το επόμενο κατάστημα που θα βρουν μπροστά τους.

Εδώ θα πρέπει να δούμε και να επεξεργαστούμε, τα εξής κριτήρια:

• Πρέπει να δούμε τον μέσο όρο των χρημάτων που μας αφήνει κάθε πελάτης, και το μέσο όρο των επαναλαμβανόμενων πωλήσεων.
• Πρέπει να δούμε ποια προϊόντα και υπηρεσίες χρησιμοποιούν συχνότερα.
• Πρέπει να βρούμε ποια συμπληρωματικά προϊόντα μπορούμε να πουλήσουμε επιπλέον και προτείνουμε νέες λύσεις.

Έτσι αυξάνοντας τις επαναλαμβανόμενες πωλήσεις, αυξάνετε σημαντικά τα έσοδα της επιχείρηση σας, και κατά συνέπεια το δικό σας κέρδος.

Ιδιαιτερότητες πελατών

Είναι σημαντικό σε αυτό το σημείο να επικεντρωθούμε σε κάποια ζητήματα που οι περισσότεροι ίσως να αγνοούν. Υπάρχει η άποψη, ότι όταν έχουμε καλές τιμές οι πελάτες θα «τρέξουν» να αγοράσουν, με αποτέλεσμα οποιαδήποτε άλλη μορφή marketing να είναι άχρηστη. Σίγουρα η χαμηλή τιμή είναι ελκυστική στο να πουληθεί ένα προϊόν. Αυτό όμως από μόνο του δεν αρκεί και δεν φτάνει. Αργά ή γρήγορα η αγορά θα προσαρμοστεί στις χαμηλές τιμές και εμείς πρέπει πάλι κάτι να κάνουμε για να δελεάσουμε τους πελάτες….

Θα πρέπει συνεχώς να δείχνουμε την παρουσία μας στην αγορά, και να παρουσιάζουμε τα οφέλη και τα πλεονεκτήματα των προϊόντων μας.  Θα πρέπει να έχουμε κατά νου, ότι θα πρέπει να κάνουμε τα πάντα για να προωθήσουμε τα προϊόντα μας, ώστε οι πελάτες να έρχονται να αγοράζουν ξανά και ξανά, σε τακτική βάση.

Η αγορά συνεχώς αλλάζει, και εάν δεν προβούμε σε λύσεις θα «χάσουμε»  τις εξελίξεις και τις ευκαιρίες.  Θα πρέπει να κρατάμε στην μνήμη των πελατών, ζωντανή την εικόνα μας στο μυαλό τους, γιατί οι πελάτες βομβαρδίζονται καθημερινά με μηνύματα, με αποτέλεσμα εάν αφήσουμε τους πελάτες μας, να μας «ξεχάσουν» και να μας «αφήσουν» και αυτοί.

Είναι σημαντικό λοιπόν για μια επιχείρηση, να πουλήσει,  το σωστό προϊόν,  στο σωστό πελάτη, στην σωστή τιμή, την σωστή χρονική στιγμή, χρησιμοποιώντας το κατάλληλο μέσο προβολής.

Έχουμε αναρωτηθεί ποτέ για ποιο λόγο αγοράζουν οι άνθρωποι; Σίγουρα οι άνθρωποι δεν αγοράζουν αυτά που χρειάζονται, αγοράζουν αυτά που θέλουν…. Υπάρχουν πάνω από 40 λόγοι που κάποιος θα αγοράσει….., όμως εδώ θα αναφέρουμε  τους δέκα (10) πιο συχνούς λόγους που κάποιος αγοράζει….

• Για να αποκτήσουν στυλ,
• Για να εκφράσουν την αγάπη τους,
• Για να γίνουν αποδεκτοί,
• Για να ενθουσιάζονται.
• Για να προσελκύσουν το αντίθετο φύλλο,
• Για να γίνουν δημοφιλείς,
• Για να ικανοποιήσουν μια περιέργεια,
• Για να ικανοποιήσουν την όρεξή τους,
• Για να αισθάνονται ανώτεροι από τους άλλους,
• Για να δείχνουν νεώτεροι.

Μέσα από αυτές τις επιθυμίες, των πελατών, συνειδητές και υποσυνείδητες, θα πρέπει να συνδυάσουμε και τα πλεονεκτήματα των  δικά μας προϊόντων.

Μπορεί μια επιχείρηση χωρίς  πελάτες;  Το Marketing  είναι η μόνη διαδικασία που κυριολεκτικά μπορεί να σώσει την επιχείρηση.  Και αυτό δεν είναι καθόλου υπερβολή. Είναι το μοναδικό “έξοδο” που φέρνει λεφτά στην επιχείρηση.

Στην πραγματικότητα το Marketing δεν είναι έξοδο αλλά επένδυση, που με την σωστή χρήση του μπορεί να μας φέρει πίσω τα χρήματα, πολλές φορές και μάλιστα ποιο αποδοτικά από κάθε άλλη επένδυση.

Σύμφωνα  με έρευνα  το 80% των επαγγελματιών  θεωρεί πως το email αποτελεί ζωτικής σημασίας στοιχείο για τη διατήρηση των πελατών. Και το 73% των καταναλωτών δήλωσαν επίσης ότι τα email είναι το κανάλι που επιλέγουν για τις ενέργειες marketing που δέχονται.

To email marketing είναι ό,τι ακριβώς υποδηλώνει το όνομά του: marketing που πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Φυσικά όμως είναι πολλά περισσότερα από αυτό. Η επιτυχία μιας email marketing στρατηγικής αφορά στη δημιουργία σχέσεων με τους πελάτες της επιχείρησής σας.

Όλες οι ενέργειες marketing, οδηγούν στην ανάπτυξη και ενδυνάμωση σχέσεων με τους πελάτες σας. Σίγουρα, υπάρχει ένας τελικός στόχος,  η επιχείρηση επιθυμεί κάτι από τον πελάτη και ο πελάτης αντίστοιχα επιθυμεί κάτι από την επιχείρηση.

Το άνοιγμα ενός email μηνύματος εστιάζει περισσότερο στη δέσμευση ενός ατόμου προς το περιεχόμενο του μηνύματος, απ’ ότι μια διαφήμιση η οποία μπορεί να εμφανίστηκε. Στην περίπτωση που κάποιος κάνει κλικ πάνω στο email, που του έχετε αποστείλει, κερδίζετε αυτομάτως τη δέσμευση και την εμπλοκή του με το περιεχόμενό σας, έστω και αν είναι για μικρό χρονικό διάστημα.

Μέσω του email marketing, μπορείτε να μιλήσετε απευθείας σε κάθε πελάτη σας. Μπορείτε να τους στείλετε περιεχόμενο, τις προσφορές σας και τις ενημερώσεις που σχετίζονται στην εκάστοτε περίπτωσή τους. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες τους σε ένα προσωπικό επίπεδο, προσαρμόζοντας το περιεχόμενο που δημιουργείτε, προσωπικά για εκείνους. Επιπλέον, το email σας προσδίδει ευελιξία. Είναι πάρα πολλά εκείνα που μπορείτε να κάνετε αλλά και να πείτε μέσα από μια καλά σχεδιασμένη εκστρατεία email.

Και μόνο το άκουσμα της λέξης spam, είναι ικανό για να μας αποτρέψει  για την  αποστολή του email. Πόσο μάλλον για εκείνες τις επιχειρήσεις που βασίζονται μόνο στις λίστες αγοραστών τους, στέλνοντας email σε ανθρώπους που ποτέ δεν έχουν δείξει πραγματικό ενδιαφέρον για επικοινωνία.

Εάν ρωτήσετε κάποιον εάν  η επιχείρηση του πάει καλά,  θα  απαντήσει ότι έχει πολλά έξοδα και λίγους πελάτες. Το πρόβλημα  δεν είναι όμως, όπως φαίνεται.

Για να κερδίσουμε περισσότερους πελάτες υπάρχουν 3 βήματα που θα πρέπει να ακολουθήσουμε, με την σωστή σειρά:

• 1οΒΗΜΑ: Να προσδιορίσουμε τον ιδανικό πελάτη
• 2οΒΗΜΑ: Να δημιουργήσουμε ένα μήνυμα που “μιλάει” στον ιδανικό πελάτη.
• 3οΒΗΜΑ: Να επιλέξουμε αποτελεσματικές τακτικές Marketing,  που θα  φτάνουν στον ιδανικό πελάτη

Ας δούμε όμως το 1^ο & 3^ο  βήμα ξεχωριστά:

1ο ΒΗΜΑ: Προσδιορίστε τον ιδανικό πελάτη….

Το σκεπτικό “το προϊόν μου απευθύνεται σε όλους, και όλους θέλω να τους έχω πελάτες”, θα πρέπει να το αποβάλουμε άμεσα από το μυαλό μας! Δεν απευθυνόμαστε  σε όλους γιατί δεν χρειάζονται όλοι στον ίδιο βαθμό το προϊόν ή την υπηρεσία μας. Πρέπει να  “μικρύνουμε” την αγορά , και μέσα στην αγορά,  να βρούμε  μια νέα μικρότερη αγορά.

Θα πρέπει να προσέξετε, ότι εδώ , δεν προτείνουμε να περιορίσετε την πελατεία της   επιχείρησης.  Δεν προτείνω να περιορίσετε την επιχείρηση σας με κανέναν τρόπο. Αυτό που προτείνω είναι να διαλέξετε ένα μικρότερο κομμάτι της αγοράς σας και να επικεντρωθείτε σε αυτό, ώστε να  κυριαρχήσετε πλήρως!

Μπορούμε να μικρύνουμε την αγορά μας σκεπτόμενοι κάποιους παράγοντες όπως γεωγραφικά χαρακτηριστικά, δημογραφικά, και ψυχογραφικά, κ.τ.λ.:

• Ηλικία, Φύλλο
• Οικογενειακή κατάσταση, Τόπο διαμονής
• Μόρφωση, Εισόδημα
• Ενδιαφέροντα, Χόμπι
• Τρόπος ζωής κ.α.

Έτσι βρίσκοντας τα παραπάνω χαρακτηριστικά για τον ιδανικό πελάτη σας, το Marketing  θα είναι στοχευόμενο και θα σας δώσει πολύ μεγαλύτερα αποτελέσματα, από το να απευθύνεστε σε όλους.

3ο ΒΗΜΑ: Επιλέξτε αποτελεσματικές τακτικές Marketing που φτάνουν στον  ιδανικό  πελάτη….

Αφού έχουμε καθορίσει την αγορά-στόχο μας, και έχουμε ξεκαθαρίσει το σημείο διαφοροποίησης μας από την υπόλοιπη αγορά, και έχουμε βρει τα οφέλη και πλεονεκτήματα που προσφέρει το προϊόν ή υπηρεσία μας στους πελάτες μας, έφτασε η στιγμή να βρούμε τις τακτικές που θα χρησιμοποιήσουμε για να διαδώσουμε το μήνυμα μας!

Γι’ αυτό και είναι πολύ σημαντικό να σκιαγραφήσουμε,  με όσο μεγαλύτερη ακρίβεια γίνεται το προφίλ του ιδανικού πελάτη, όσον αφορά τα γεωγραφικά, δημογραφικά, και ψυχογραφικά του χαρακτηριστικά.  

Τα μέσα λοιπόν και οι τακτικές ποικίλουν ανάλογα την αγορά-στόχο σας.

Αλήθεια, κάνοντας όλα αυτά έχουμε πετύχει το επιθυμητό αποτέλεσμα; Πόσοι τρόποι πιστεύετε ότι υπάρχουν για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας;

Οι περισσότεροι σκέφτονται και θα πουν ότι μπορεί να είναι δεκάδες ή και περισσότεροι. Όμως είναι πολύ λιγότεροι…..

Ας  δούμε τρεις (3)  τρόπους για να αυξήσετε τις πωλήσεις μας. Οι τρόποι αυτοί είναι:

• Να αποκτήσετε περισσότερους πελάτες
• Να αυξήσετε τη μέση συναλλαγή
• Να αυξήσετε τον αριθμό των συναλλαγών

Για να καταλάβουμε τους τρείς τρόπους, ας δούμε ένα παράδειγμα:

Μια επιχείρηση έστω ότι έχει 50 πελάτες.

Ο κάθε πελάτης αφήνει κατά μέσο όρο 100€.

Αν τώρα θεωρήσουμε ότι μας επισκέπτεται κατά μέσο όρο 5 φορές τον χρόνο, τότε έχουμε ετήσια έσοδα: 50 * 100 * 5 = 25.000 ευρώ.

Ας κάνουμε το εξής:

Αυξάνουμε κατά 10% καθένα από τα 3 αυτά μεγέθη έχουμε: 55 * 110 * 5,5 = 33.275 ευρώ, δηλαδή 33,1% περισσότερα χρήματα, και εάν αυξήσουμε το κάθε μέγεθος κατά 25%, σχεδόν διπλασιάζουμε τον τζίρο μας. Παρατηρούμε ότι τα μεγέθη αυξάνονται «γεωμετρικά», όμως οι περισσότεροι σκέφτονται «γραμμικά», κοιτάζοντας μόνο να αυξήσουν τους πελάτες τους.

Στα προηγούμενα άρθρο μας αναλύσαμε την έννοια του Email Marketing, στα συνήθη λάθη που κάνουμε, τα είδη επισκεψιμότητας που έχουμε,  καθώς και την δημιουργία και το «χτίσιμο» της λίστας email. Σ’ αυτό το άρθρο θα ασχοληθούμε με τις κατηγορίες των επισκεπτών που μπορούμε να έχουμε στο e-shop.

Όταν αρχίζουμε και «χτίζουμε» την λίστα των email, έχουμε την πρώτη λίστα των email, που ενδιαφέρονται για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Όμως αυτοί ακόμα δεν έχουν αγοράσει…. Σ’ αυτήν την περίπτωση οι πελάτες – επισκέπτες έχουν κάνει εγγραφή στο Newsletter, αλλά δεν προχώρησαν σε αγορά…. Το «λάθος» που κάνουμε σε αυτή την περίπτωση, είναι, να στέλνουμε συνεχώς προωθητικά email με προϊόντα και προσφορές που δεν «ενδιαφέρουν όμως τους πελάτες μας…. Με αποτέλεσμα ο πελάτης να κουραστεί και να πατήσει το κουμπί Unsubscribe.  Εδώ θα πρέπει να επισημάνουμε ότι όποιος ήρθε στη σελίδα μας και άφησε το email του, δεν σημαίνει ότι είναι έτοιμος να αγοράσει – δοκιμάσει τα προϊόντα μας.

Σε αυτή την περίπτωση θα ήταν κατανοητό, εάν μπορούσαμε να κατατάξουμε τους (υποψήφιους) πελάτες σε τέσσερις  (4) κατηγορίες:

1. Στους «κρύους» πελάτες: είναι αυτοί που επισκέπτονται τη σελίδα μας, επειδή ψάχνουν μια λύση στο πρόβλημά τους, αλλά θεώρησαν ότι δεν βρήκαν τη λύση που ήθελαν, οπότε αυτοί δεν είναι έτοιμοι να αγοράσουν.
2. Στους «χλιαρούς» πελάτες: είναι αυτοί που επισκέπτονται τη σελίδα μας, και ή έκαναν εγγραφή στην λίστα Newsletter, για αν λαμβάνουν νέα και ενημερώσεις, ή έλαβαν κάποιο κουπόνι δώρου. Αυτοί οι πελάτες δεν είναι ακόμα έτοιμοι να αγοράσουν, γιατί θέλουν να ενημερωθούν περισσότερο.

• Στους «ζεστούς» πελάτες: είναι αυτοί που επισκέπτονται τη σελίδα μας, γιατί θέλουν να λύσουν το πρόβλημά τους, ακόμα δεν έχουν αγοράσει, αλλά είναι κοντά στην αγορά. Αυτοί εξετάζουν τις λύσεις που τους προσφέρονται, για να αντιμετωπίσουν το πρόβλημά τους.

1. Στους «καυτούς» πελάτες: είναι αυτοί που επισκέπτονται τη σελίδα μας, γιατί θέλουν να λύσουν το πρόβλημά τους, και να αγοράσουν. Γνωρίζουν τη λύση στο πρόβλημά τους, και ψάχνουν τη λύση του.

Πως μπορούμε όμως να μετατρέψουμε τα email που έχουμε για τα Newsletters, σε δυνητικούς πελάτες;  Αυτό βέβαια το πετυχαίνουμε, στέλνοντας μια σειρά από μηνύματα, χρησιμοποιώντας τα email. Για να βοηθήσουμε τον υποψήφιο πελάτη και να είναι έτοιμος να παραγγείλει χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα βήματα:

1. Email Καλωσορίσματος

Το πρώτο email που στέλνουμε σε έναν πελάτη, είναι το ποιο σημαντικό email. Αποδεδειγμένα είναι το email που σχεδόν ανοίγουν όλοι. Πρέπει λοιπόν να θέσουμε τις σωστές βάσεις, για όλη την υπόλοιπη επικοινωνία. Σ’ αυτό το email, πρέπει να εξηγήσουμε τι θα περιμένει, ο επισκέπτης στην συνέχεια. Πριν κλείσουμε  το email, ένα έξυπνο κόλπο που μπορούμε να κάνουμε, είναι να ζητήσουμε να κάνει «reply».

Αυτό, δεν βοηθάει μόνο στο γνωρίσουμε καλύτερα τους πελάτες μας, αλλά βοηθάει στο όταν κάποιος μας απαντήσει πίσω,  οι πάροχοι email, αναγνωρίζουν πλέον τα μηνύματα, και ότι υπάρχει διάδραση στη λίστα μας, και αυτό βοηθάει στο να αποφύγουμε τα email  να πηγαίνουν στα spam.

2. Email Γνώσεων

Το Email Γνώσεων, είναι ένα email, που στέλνουμε σε διάστημα 2-3 ημερών, και σε αυτό στέλνουμε χρήσιμες πληροφορίες, που δίνουν πραγματική γνώση στους ανθρώπους, και τους βοηθούν να ενημερωθούν περισσότερο.

3. Email Αναφοράς

Σ’ αυτό το email, δίνουμε πάλι γνώσεις, αλλά προσπαθούμε να επικεντρωθούμε στο πρόβλημα. Εδώ που το email εξακολουθεί και παραμένει ενημερωτικό, προσεγγίζουμε περισσότερο το «πρόβλημα», και του προτείνουμε λύσεις που πιθανόν να μην γνωρίζει.

Εδώ πρέπει να τονίσουμε ότι δεν έχουμε προτείνει ακόμα στον «πελάτη» κάποια λύση, αλλά προσπαθούμε να προσεγγίσουμε τον πελάτη και τον προετοιμάζουμε ώστε να είναι έτοιμος, να δεχτεί αυτό που θα του προτείνουμε στο επόμενο email.

4. Email με Λύσεις.

Πλέον έχουμε φτάσει στο σημείο, να έχουμε κάνει «σημαντικό» το πρόβλημα και να χρειάζεται επειγόντως λύση το συντομότερο. Για να φτάσει κάποιος στο σημείο να αγοράσει, πρέπει να απαντήσει στο «μυαλό» του, σε δύο (2) ερωτήσεις:

• Γιατί να το αγοράσω;
• Γιατί να το αγοράσω από εσένα;

Μέσα από αυτά τα δύο (2)  ερωτήματα και από τις απαντήσεις που θα λάβει θα εξαρτηθεί η πώληση.  Όλα τα υπόλοιπα είναι χάσιμο χρόνου! Οι δύο αυτές ερωτήσεις πηγάζουν από τα οφέλη και τις λύσεις που προσφέρει το προϊόν ή υπηρεσία σας, καθώς και από την τοποθέτηση σας στην αγορά (το σημείο διαφοροποίησης σας από τους υπόλοιπους).

Απαντώντας την πρώτη ερώτηση: “Γιατί να το αγοράσω;”.

Εδώ θα πρέπει να έχουμε  μια λίστα με όλα τα οφέλη που προσφέρει το προϊόν μας προς τον πελάτη. Με όλα τα πλεονεκτήματα και λύσεις. Πρέπει να είμαστε σαφής με ποιον τρόπο “λύνουμε” το πρόβλημα του πελάτη. Μην ξεχνάτε ότι δεν πουλάτε το “προϊόν” σας. Πουλάτε λύσεις.  Το προϊόν σας είναι το “μέσο” για την λύση που ψάχνει κάποιος στο πρόβλημα του.

Απαντώντας στην δεύτερη ερώτηση: “Γιατί να το αγοράσω από εσένα;”.

Εδώ ο πελάτης θέλει να γνωρίζει με ποιον τρόπο διαφοροποιείται το δικό μας προϊόν και η επιχείρηση από τις υπόλοιπες της αγοράς! Και πραγματικά θα πρέπει να έχετε έναν πολύ καλό λόγο. Η τιμή δεν αποτελεί πλέον σημείο διαφοροποίησης. Όλοι προσφέρουν εκπτώσεις και προσφορές που δεν θα φανταζόσουν ποτέ! Θα πρέπει να είναι κάτι άλλο.

Δίνουμε έτσι στον πελάτη, να καταλάβει ότι είναι ανάγκη, και ότι χρειάζεται να προχωρήσει σε κάποια παραγγελία.

Εδώ θα πρέπει να τονίσουμε το εξής: Οι περισσότεροι δεν θα αγοράσουν ποτέ, και ούτε θα γίνουν πελάτες μας, ένα μικρό ποσοστό θα προχωρήσει. Μπορεί ακόμα να μην είναι ακόμα έτοιμο να αγοράσει και να χρειάζεται και άλλα  email για να πεισθεί και να προχωρήσει τελικά στην αγορά.

Τα προσωπικά στοιχεία περισσότερων από 500 εκατ. χρηστών του Facebook διέρρευσαν στο διαδίκτυο το Σάββατο, όπως μετέδωσε το Business Insider.

Τα διερρεύσαντα στοιχεία, αφορούν δεδομένα όπως τηλεφωνικοί αριθμοί, ονόματα, τοποθεσίες, ημερομηνίες γενεθλίων, βιογραφικά και σε κάποιες περιπτώσεις διευθύνσεις e-mail.

Μάλιστα τα εν λόγω δεδομένα «είναι προσβάσιμα ουσιαστικά δωρεάν», σύμφωνα με όσα απειλεί η πλευρά της κυβερνοεπίθεσης.

Την αποκάλυψη έκανε ο Alon Gal, επικεφαλής τεχνολογίας στην εταιρεία πληροφοριών περί κυβερνοεγκλήματος Hudson Rock.

Εκπρόσωπος της Facebook ανέφερε ότι «τα συγκεκριμένα δεδομένα είναι πολύ παλιά και σχετίζονται με συμβάν που είχε επιδιορωθεί τον Αύγουστο του 2019» «Εντοπίσαμε και λύσαμε το ζήτημα τον Αύγουστο του 2019».

Το Reuters επιχείρησε να έλθει σε επαφή με τον δράστη της κυβερνοεπίθεσης χωρίς να καταστεί δυνατό.

Σχέδια για μία έκδοσή του που θα αφορά παιδιά κάτω των 13 ετών κάνει το Instagram, με στόχο την προστασία τους από τις κακοτοπιές που υπάρχουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

«Μέρος της λύσης είναι να δημιουργήσουμε μία έκδοση του Instagram για τους νέους ή τα παιδιά, όπου οι γονείς θα έχουν διαφάνεια ή έλεγχο», ανέφερε ο  επικεφαλής της πλατφόρμας, Adam Mosseri, ξεκαθαρίζοντας ότι δεν υπάρχει ξεκάθαρο πλάνο.

Facebook is building an Instagram for children under the age of 13, based on internal docs and interview with @mosseri. My latest with @CraigSilverman.https://t.co/eeCBDQpUHK

— Ryan Mac🙃 (@RMac18) March 18, 2021

Από την  πλευρά του ο εκπρόσωπος του Facebook, Joe Osbourne, είπε τα εξής: «Είναι ένα από τα πράγματα που εξερευνούμε. Ολοένα και περισσότερο τα παιδιά ζητούν από τους γονείς τους αν μπορούν να συμμετέχουν σε εφαρμογές που έχουν και οι φίλοι τους. Έως τώρα δεν υπάρχουν πολλές επιλογές για τους γονείς, οπότε κοιτάμε να δημιουργήσουμε περισσότερα προϊόντα – όπως κάναμε με το Messenger Kids – το οποίο είναι κατάλληλο για τα παιδιά και το διαχειρίζονται γονείς. Εξερευνούμε το να φέρουμε την εμπειρία του Instagram υπό τον έλεγχο των γονέων, για να βοηθήσουμε τα παιδιά να παραμείνουν συνδεδεμένα με τους φίλους τους, να αποκτήσουν νέα χόμπι και ενδιαφέροντα και άλλα».

Υπενθυμίζεται πως το Messenger Kids ξεκίνησε το 2017 και απευθυνόταν σε παιδιά 6-12 ετών. Το 2019 ένα bug επέτρεψε στα παιδιά να συμμετέχουν σε chat groups με ξένους, κάτι που διόρθωσε σιωπηλά το Facebook λέγοντας πως επηρέασε «ένα μικρό αριθμό» χρηστών.

Οι κρυμμένοι άσοι των Windows 10

Τα Windows 10 κόμισαν πολλά καινούρια πράγματα στους χρήστες του λειτουργικού της Microsoft, μικρά και μεγάλα χαρακτηριστικά και λειτουργίες για ακόμα μεγαλύτερη χρηστικότητα.

Μόνο που κάποια παραμένουν κρυφά και μυστικά και πρέπει να τα ανακαλύψει ο καθένας μόνος του. Ή να συμβουλευτεί όσους ξέρουν.

Ένα από τα απίθανα νέα τρικ που μπορείς να κάνεις, και μας το λέει η γνωστή τεχνολογική ιστοσελίδα CNET, έχει να κάνει με την άμεση ελαχιστοποίηση όλων των παραθύρων, κρατώντας ανοιχτό μόνο αυτό που χρησιμοποιείς.

Αυτό μπορεί να φανεί ιδιαιτέρως χρήσιμο όταν η οθόνη μας έχει παραγεμίσει από ανοιχτά παράθυρα. Μπορείς με μια κίνηση να τα ελαχιστοποιήσεις όλα, κρατώντας ανοιχτό αποκλειστικά αυτό στο οποίο εργάζεσαι. Κι αυτό γίνεται με τρόπο τουλάχιστον διασκεδαστικό.

Πας λοιπόν στο παράθυρο που θες να αφήσεις ανοιχτό και κλικάρεις με το ποντίκι πάνω στο όνομά του στο πάνω μέρος του παραθύρου. Κρατώντας πάντα πατημένο το αριστερό κουμπί του mouse, μετακινείς το παράθυρο αριστερά-δεξιά ή πάνω-κάτω, δεν έχει σημασία.

Το «ταρακουνάς» ουσιαστικά στην οθόνη. Έπειτα από 2-3 τέτοιες κινήσεις, θα δεις μαγικά όλα τα παράθυρα να ελαχιστοποιούνται, αφήνοντας στην οθόνη μόνο αυτό που ταρακούνησες. Αν το ξανακάνεις, τα παράθυρα επιστρέφουν στη θέση τους στην οθόνη.

Πραγματικά καταπληκτικό…

Από 5.000-10.000 θέσεις εργασίας σκοπεύει να περικόψει ένας κολοσσός της κινητής τηλεφωνίας μέσα στα επόμενα 2 χρόνια, θέλοντας να ρίξει το κόστος λειτουργίας του.

Για τον φινλανδικό γίγαντα Nokia ο λόγος, ο οποίος δήλωσε πως σκοπεύει να περισώσει 600 εκατ. ευρώ απολύοντας μαζικά κόσμο.

Η Nokia προσπαθεί να προλάβει τις εξελίξεις στο δίκτυο 5G, θέλοντας επίσης να ρίξει το βάρος στο cloud computing και την ψηφιακή έρευνα.

Σήμερα δίνει δουλειά σε 90.000 ανθρώπους παγκοσμίως, έχοντας κόψει χιλιάδες θέσεις εργασίας από το 2015.

Σύμφωνα με τα περσινά στοιχεία, η Nokia απασχολούσε 40.000 ανθρώπους στην Ευρώπη, 20.500 στην ευρύτερη περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, 13.700 στην Κίνα, 12.000 στη Βόρεια Αμερική και 3.700 στη Λατινική Αμερική.

Τώρα όμως σκοπεύει να κάνει μια δραστική μείωση, απολύοντας ακόμα και 300 ανθρώπους από το στρατηγείο της στο Ελσίνκι.

Στη Γαλλία, που πέρυσι απέλυσε 1.000 εργαζομένους η Nokia, δεν θα γίνουν άλλες απολύσεις, σύμφωνα με τις δηλώσεις του προέδρου και γενικού διευθυντή Pekka Lundmark.

Η Nokia σκοπεύει να ριχτεί στη μάχη του 5G και έχει να ανταγωνιστεί την Ericsson και τη Huawei.

Στο προηγούμενο άρθρο μας αναλύσαμε την έννοια του Email Marketing, στα συνήθη λάθη που κάνουμε & στα είδη επισκεψιμότητας που έχουμε. Στο σημερινό μας άρθρο θα μας απασχολήσει, η δημιουργία και το «χτίσιμο» της λίστας email & θα κάνουμε ανάλυση κάποιων ιδιαιτέρων στοιχείων.

1. Δημιουργία και «Χτίσιμο» λίστας email

Το πρώτο (1^ο) βήμα για την δημιουργία λίστας email, είναι να κάνουμε την εγγραφή μας σε μία πλατφόρμα Email Marketing, το δεύτερο (2^ο) βήμα είναι να χτίσουμε την λίστα μας και το τρίτο (3^ο) βήμα είναι να κάνουμε την λίστα να μας εμπιστευθεί.

Ας αναλύσουμε όμως αυτές τα τρία (3) βήματα……

1. Πρώτο (1^ο) βήμα: Δημιουργία λίστας email

Όταν κάνουμε την εγγραφή μας σε μία τέτοιου είδους πλατφόρμα, έχουμε την δυνατότητα να επιλέξουμε μια σειρά από εργαλεία που δεν μας παρέχουν οι άλλες πλατφόρμες. Μας δίνετε η δυνατότητα να φτιάξουμε π.χ. φόρμες εγγραφών και λήψης email, να στέλνουμε αυτοματοποιημένα μηνύματα, να φτιάξουμε καμπάνιες email, και Newsletter. Μπορούμε να δούμε στατιστικά στοιχεία, και εργαλεία που θα μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε τα μηνύματα μας, τις πωλήσεις μας.

1. Δεύτερο (2^ο) βήμα: «Χτίσιμο» λίστας  email

Για να στείλουμε email, θα πρέπει να έχουμε email….

Πως μπορούμε να έχουμε όμως αυτήν την λίστα; Υπάρχουν δύο (2) τρόποι: ο πρώτος (1^ος)  είναι η έτοιμη λίστα και ο δεύτερος (2^ος) είναι η δημιουργία λίστας email.

Ποια είναι όμως πιο εποικοδομητική;

Με τον πρώτο (1^ο) τρόπο, αγοράζουμε έτοιμες λίστες, οπότε,  υπάρχει ο  κίνδυνος να «βλάψουμε» την «φήμη» της εταιρείας στους παρόχους email, π.χ. Google, Yahoo με άμεσο κίνδυνο να email που στέλνουμε να πηγαίνουν στα spam.  Γι’ αυτό είναι καλύτερα να χρησιμοποιούμε τον δεύτερο (2^ο) τρόπο. Με τον τρόπο αυτό  δημιουργούμε την λίστα των πελατών που θα τους στέλνουμε τα emails. Ο καλύτερος τρόπος για να το πετύχουμε αυτό, είναι να δώσουμε κάτι «δωρεάν», όπως η παροχή εκπτωτικού κουπονιού, με αντάλλαγμα το email.

• Τρίτο (3^ο) βήμα: Follow-up των email…..

Ο βασικός στόχος είναι να κάνουμε τον άγνωστο επισκέπτη να μας γνωρίσει, να βρουν ενδιαφέρον ότι παρέχουμε και να μας εμπιστευθούν. Αυτό μπορούμε να το πετύχουμε, κάνοντας τακτικό follow-up στα email, με μια σειρά από μηνύματα που θα στέλνουμε. Εδώ πρέπει να προσέξουμε ότι η συνεχή αποστολή μηνυμάτων email με προσφορές δεν πρόκειται να δουλέψει και τα email θα πηγαίνουν στα spam, και τα μέλη μας θα αναγκαστούν να πατήσουν το κουμπί που γράφει «unsubscribe».

2. Πρακτικές Email Marketing

To Email Marketing μπορεί να εφαρμοσθεί σε διαφορετικές μορφές. Ας δούμε, όμως, μερικές επιτυχημένες και δοκιμασμένες πρακτικές του:

• Καλωσορίστε νέους συνδρομητές με welcome email : Το πιο σημαντικό email που μπορεί να στείλει μια επιχείρηση είναι το welcome email. Είναι συνήθως το πρώτο μήνυμα (ή μια σειρά από μηνύματα) που λαμβάνει ένας νέος συνδρομητής, γεγονός που το καθιστά ως μια εξαιρετική ευκαιρία για να ορίσετε τις προσδοκίες του. Τα welcome email είναι μια καμπάνια που σημειώνει τις υψηλότερες επιδόσεις, καθώς είναι εκείνα τα μηνύματα με τον μεγαλύτερο αριθμό ανοιγμάτων.

• Διατηρήστε το κοινό, χρησιμοποιώντας το newsletter: Με τα τακτικά email, έχετε την ευκαιρία να μοιραστείτε με το κοινό σας τα ημερήσια,  εβδομαδιαία ή μηνιαία νέα σχετικά με την επιχείρησή σας, ή τα προϊόντα  σας. Επίσης το newsletter είναι ένα format μέσα από το οποίο μπορείτε να επισημάνετε τα όποια σχόλια και reviews των πελατών σας, να παρουσιάσετε δείγματα νέων ερευνών ή να μοιραστείτε νέες και καινοτόμες ιδέες.

• Ενθαρρύνετε τις πωλήσεις μέσω ειδικών προσφορών:  Όταν ξεκινήσετε την προώθηση μιας ειδικής προσφοράς ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας σας, το Email Marketing αποτελεί ένα γρήγορο και αποτελεσματικό τρόπο. Μπορείτε να προσαρμόσετε τα μηνύματα αυτά, χρησιμοποιώντας τη στόχευση συμπεριφοράς. Για παράδειγμα, μπορείτε να ενημερώσετε τους πελάτες όταν ένα προϊόν είναι προς πώληση, Ή μπορείτε να στείλετε στους πιο πιστούς πελάτες σας μια ειδική έκπτωση, ώστε να τους ευχαριστήσετε για το γεγονός ότι παραμένουν πιστοί στην επιχείρησή σας.

• Αποστολή ενημερώσεων σχετικά με το brand σας:  Πιθανώς ένα αγαπημένο προϊόν των πελατών ή κάποια υπηρεσία που προσφέρετε να αλλάξει με κάποιο τρόπο, όπως  το σύνολο του brand  να ανανεώσει την εικόνα του. Όλα αυτά είναι πράγματα για τα οποία οι πελάτες σας θα πρέπει να είναι ενήμεροι. Επίσης, οι ειδοποιήσεις για τις online παραγγελίες γίνονται, κατά κύριο λόγο, μέσω ενός μηνύματος email. Έτσι, διευκολύνετε τους πελάτες σας να παρακολουθούν ανά πάσα στιγμή την παραγγελία τους και να προγραμματίζουν την παράδοσή της.

• Υπενθυμίστε στους πελάτες σας να ολοκληρώσουν μία ενέργεια:  Μια email καμπάνια προς εκείνους που εγκατέλειψαν το ηλεκτρονικό τους καλάθι, κατά την διάρκεια της online αγοράς τους,  αποτελεί ένα καλό παράδειγμα υπενθυμίσεων που φέρνει  αποτέλεσμα. Όταν ένας online αγοραστής προσθέτει κάποιο προϊόν στο καλάθι του αλλά δεν οδηγείται στη διαδικασία του check out, τότε αυτά τα αυτοματοποιημένα μηνύματα email “πιάνουν δουλειά”, ωθώντας τον αγοραστή να επιστρέψει στο web-site και να ολοκληρώσει την αγορά του.

• Συνδεθείτε με τους συνδρομητές σας σε ειδικές περιπτώσεις: Είναι πολλά τα brands που στέλνουν στους συνδρομητές τους  email για να τους επισημάνουν ειδικές περιστάσεις, όπως γενέθλια, επετείους  κ.λ.π. Τα συγκεκριμένα μηνύματα κάνουν τους πελάτες και τους συνδρομητές σας να νιώθουν πιο ξεχωριστοί, αφού προσαρμόζετε το περιεχόμενό τους μόνο γι’ αυτούς.

Για να βελτιώσουμε την επιχείρηση μας, θα πρέπει να γράφουμε για τους «πελάτες» μας, να γίνουμε πηγή πληροφοριών  και γνώσεων για το κοινό μας, πρέπει να βοηθήσουμε το κοινό με γνώσεις και ιδέες.

Φορτίζεις το κινητό τηλέφωνο δίπλα σου ενώ κοιμάσαι; Ανήκεις λοιπόν και εσύ στην πλειοψηφία του κόσμου. Είναι μια συνήθεια που έχουν οι περισσότεροι. Είναι μια συνήθεια που πρέπει όμως να σταματήσεις αμέσως όπως και τη συνήθεια να αφήνεις σε λάθος μέρη το κινητό σου. Γιατί; Γιατί χαλάς το κινητό τηλέφωνό σου.

Οι λόγοι είναι οι εξής:

• Καταστρέφεις τη μπαταρία του

Σύμφωνα με τους Times, οι μπαταρίες που τροφοδοτούν τις αγαπημένες σου συσκευές, έχουν περιορισμένο χρόνο που αντέχουν και στη συνέχεια απλώς εξαντλούνται πολύ γρήγορα. Αν τη φορτίζεις για 8 ώρες το βράδυ, τότε την καταστρέφεις και τελειώνει πιο γρήγορα από όσο θα έπρεπε.

• Υπάρχει κίνδυνος να πάρει φωτιά

Μην νομίζεις ότι είναι απίθανο. Μπορεί να συμβεί.

• Δεν χρειάζεται 8 ώρες για να φορτίσει

Ας υποθέσουμε ότι κοιμάσαι 8 ώρες. Σίγουρα το κινητό τηλέφωνο δεν χρειάζεται τόσες πολλές για να φορτίσει πλήρως. Έρευνες έχουν δείξει πως για να φορτίσει το κινητό χρειάζονται περίπου 30 λεπτά με μια ώρα. Γιατί να το αφήνεις περισσότερο; svg%3E

• Το κινητό δίπλα από το κρεβάτι δεν είναι καλή ιδέα

Το γνωρίζουμε όλοι, αλλά δεν το τηρούμε. Το κινητό εκπέμπει ακτινοβολία που είναι κακή για την υγεία. Επίσης, έρευνες έχουν δείξει ότι δεν μας αφήνει να κοιμηθούμε καλά. Το μπλε φως του κινητού σου, διαταράσσει την παραγωγή μελατονίνης στον εγκέφαλο και μειώνει την ποιότητα του ύπνου.

Το νέο ρομποτικό ρόβερ Perseverance της NASA έβαλε μπροστά τις μηχανές του και για μισή ώρα διήνυσε τα πρώτα διστακτικά 6,5 μέτρα στον Άρη.

Παράλληλα, τράβηξε τις πρώτες φωτογραφίες από τα ίχνη που άφησαν οι τροχοί του στο κοκκινωπό αμμώδες αρειανό έδαφος.

Οι μηχανικοί στο Εργαστήριο Αεριώθησης (JPL) της NASA δήλωσαν με ικανοποίηση ότι το εξάτροχο ρόβερ μεγέθους αυτοκινήτου τα καταφέρνει καλύτερα και από τις δοκιμές του στη Γη. Το Perseverance, το οποίο προσεδαφίστηκε στις 18 Φεβρουαρίου στον μεγάλο κρατήρα Γιέζερο, κάποτε αρχαία λίμνη και δέλτα ποταμού, έχει λίγο μεγαλύτερη ταχύτητα από το προηγούμενο αμερικανικό ρόβερ στον Άρη, το Curiosity (Περιέργεια), που ακόμη βρίσκεται εν λειτουργία. Επίσης το νέο ρόβερ είναι σε θέση να διασχίσει μεγαλύτερη απόσταση μέσα σε μια μέρα, γύρω στα 200 μέτρα, επειδή είναι ικανό να αποφεύγει καλύτερα τα διάφορα εμπόδια, όπως μεγάλους βράχους και παγίδες άμμου.

Προς το παρόν, οι επιστήμονες της NASA μελετούν τα διαθέσιμα δεδομένα για τη γύρω περιοχή, προκειμένου να αποφασίσουν ποια θα είναι η καλύτερη διαδρομή για το ρόβερ. Η τελική απόφαση τους πιθανώς θα ληφθεί, αφού το μικρό ρομποτικό ελικόπτερο Ingenuity βάρους δύο κιλών πετάξει και κατοπτεύει τη «γειτονιά» του ρόβερ (θα είναι η πρώτη φορά που ένα drone θα πετάξει σε άλλο κόσμο). Προς το παρόν, το ελικοπτεράκι βρίσκεται προσδεμένο κάτω από την «κοιλιά» του ρόβερ.

Το Perseverance, το οποίο προγραμματίζεται να διανύσει 15 χιλιόμετρα μέσα στο επόμενο αρειανό έτος (αντιστοιχεί σε περίπου δύο γήινα έτη), είναι το πιο εξελιγμένο κινητό εργαστήριο αστροβιολογίας που έχει σταλεί σε άλλο πλανήτη ή δορυφόρο, με στόχο την αναζήτηση ιχνών μικροβιακής ζωής, χάρη στα πολλά επιστημονικά όργανα, το ρομποτικό βραχίονα και τις υψηλής ανάλυσης κάμερες του.

Γιατί πρέπει να επιλέξουμε το email marketing;

Οι πιο πολλοί από εμάς θα σκέφτονται ότι το Email Marketing αποτελεί ένα ξεπερασμένο «κανάλι» επικοινωνίας  Marketing, αφού στο «μυαλό» μας, περνούν πλέον πιο μοντέρνοι τρόποι επικοινωνίας, όπως Instagram, Facebook, Twitter και πλήθος άλλων εφαρμογών social media, που «κυκλοφορούν»….

Πολλοί επίσης θα πουν, ότι, εάν ρίξουμε το βάρος μας σε Digital  εφαρμογές, θα πετύχουμε καλύτερο αποτέλεσμα, & ότι το email marketing έχει πλέον «πεθάνει»….

Η πραγματικότητα όμως θα τους διαψεύσει, αφού πλήθος ερευνών έχουν αποδείξει «πανηγυρικά» ακριβώς το αντίθετο.

Το email marketing, αποτελεί παραδοσιακά, έναν εξαιρετικό τρόπο, στο να προσεγγίσουμε κοινό, χωρίς να ξοδέψουμε «πολλά» χρήματα.

Το email marketing, είναι «μακράν» το  πιο ανταποδοτικό «κανάλι» marketing online.  Έχει υπολογιστεί ότι το email marketing, παράγει εννιά (9) φορές περισσότερες πωλήσεις από όλα τα κοινωνικά δίκτυα μαζί.

Επίσης σύμφωνα με στοιχεία άλλης έρευνας, αναφέρει ότι για κάθε 1 € που δαπανούμε στο email marketing, μας επιστρέφει πίσω 50 €.

Στατιστικά στοιχεία για το Email Marketing….

1. Το 95% των online καταναλωτών έχει email,
2. Το 93% των online καταναλωτών ελέγχει καθημερινά το email,
3. Το 70% των online καταναλωτών έχει κάνει μία τουλάχιστον online αγορά  εξαιτίας ενός email,
4. To 80% των καταναλωτών προτιμούν να λαμβάνουν ενημερώσεις για τις προσφορές και τα προϊόντα, μέσω του email τους,
5. Το 60% των email, ανοίγονται σε κινητά και tablets,
6. Το 100% των e-shop που αγοράζουμε, μας ζητά το email.

Μετατροπή επισκεψιμότητας

Πολλοί θεωρούν ότι δεν μπορούν να πουλήσουν, όσο θα ήθελαν  μέσα από την σελίδα τους, επειδή δεν έχουν αρκετή επισκεψιμότητα. Είναι όμως πραγματικά πρόβλημα η επισκεψιμότητα; ή οφείλεται σε άλλους λόγους;

Όσο περισσότερη ή μεγαλύτερη επισκεψιμότητα έχει ένα site, αυτή δεν μεταφράζεται αυτόματα και σε πωλήσεις στο e-shop.  Άρα καταλαβαίνουμε ότι το βασικό πρόβλημα δεν είναι η επισκεψιμότητα ενός site ή ενός e-shop, αλλά πως οι επισκέπτες – καταναλωτές που θα εισέλθουν στο site, θα μετατραπούν σε πελάτες.

Σε αυτό το σημείο θα ήταν σκόπιμο να ξεχωρίσουμε τρία (3) είδη επισκεψιμότητας:

1. Επισκεψιμότητα που ελέγχουμε
2. Επισκεψιμότητα που δεν ελέγχουμε
3. Επισκεψιμότητα που μας ανήκει

Ας αναλύσουμε όμως αυτές τις μορφές επισκεψιμότητας……

• Επισκεψιμότητα που ελέγχουμε

Όταν λέμε, «επισκεψιμότητα που ελέγχουμε», εννοούμε την επισκεψιμότητα που έρχεται σε μία σελίδα, μέσω των διαφημίσεων που κάνουμε  μέσω Google, Facebook κ.λ.π.

Σε αυτήν την περίπτωση, μέσω της διαφήμισης, ωθούμε τον επισκέπτη όχι απλά στο site μας, αλλά  στην Landing Page της διαφήμισης που έχουμε εμείς καθορίσει. Έτσι λοιπόν ελέγχουμε τον τελικό προορισμό του επισκέπτη. Το μυστικό σε αυτού του είδους την επισκεψιμότητα, είναι να δημιουργήσουμε διαφημίσεις που όχι μόνο δεν θα στοχεύουν στο site μας, αλλά σε κάποια σελίδα του site που θα μπορεί να αφήσει το email του.

• Επισκεψιμότητα που δεν ελέγχουμε

Όταν λέμε, «επισκεψιμότητα που δεν ελέγχουμε», εννοούμε την επισκεψιμότητα που έρχεται, μέσω των μηχανών αναζήτησης και όχι μόνο. Εδώ λοιπόν μιλάμε για επισκεψιμότητα που προέρχεται, είτε ο επισκέπτης εισέρχεται στο site επειδή μας βρήκε σε αναζήτηση στης μηχανές αναζήτησης, είτε τυχαία. Μέσα από αυτήν την διαδικασία δεν έχουμε κανέναν έλεγχο, για το ποιος μπορεί να δει τα βίντεο, τα άρθρα, ή οτιδήποτε άλλο έχουμε στο site. Το μυστικό σε αυτού του είδους την επισκεψιμότητα, είναι να έχουμε δημιουργήσει με τέτοια μορφή το site, ώστε να ωθήσουμε τον επισκέπτη σε κάποιο banner ή link ώστε να αφήσει το email του.

• Επισκεψιμότητα που μας ανήκει

Όταν λέμε, «επισκεψιμότητα που μας ανήκει», εννοούμε την επισκεψιμότητα που έχουμε, από άτομα που έχουμε στη λίστα των email, ή από followers από τα κοινωνικά δίκτυα της επιχείρησης. Μπορούμε να στείλουμε μηνύματα και να δημιουργήσουμε νέα επισκεψιμότητα όποτε θέλουμε, χωρίς επιπλέον διαφημιστικά κόστη. Έτσι δημιουργούμαι στοχευόμενη και  άμεση επισκεψιμότητα στο site.

Υπάρχει λοιπόν μεθοδολογία, ώστε να μπορέσουμε να δημιουργήσουμε αυτήν την λίστα των email;

Συνήθη Λάθη στο Email Marketing

Η λίστα email, είναι μία βάση δεδομένων, την οποία κεφαλαιοποιούμαι συνεχώς για να κερδίζουμε χρήματα. Προτεραιότητα πρέπει να έχουμε στο να δημιουργήσουμε μια λίστα  email, από υποψήφιους αλλά και από  υφιστάμενους πελάτες. Δεν πρέπει οι επιχειρήσεις, να αγοράσουν έτοιμες λίστες πελατών, γιατί έτσι δημιουργούνται μηνύματα spam. Την λίστα θα πρέπει  να την χτίσουν, θα πρέπει να σε μάθουν και να σε εμπιστεύονται και αυτό θα το δημιουργήσουμε. Όταν ένας επισκέπτης ή ένας πελάτης εγγραφτεί στο Newsletters, θα πρέπει να δίνουν οι επιχειρηματίες ένα αντάλλαγμα, π.χ. έκπτωση για την πρώτη αγορά, δωρεάν έξοδα αποστολής της αποστολής της παραγγελίας ή ενημερωτικά βίντεο και αρχεία PDF,  δεν δουλεύει το να ζητήσεις από τον επισκέπτη το email του, με σκοπό να του στέλνεις νέα, και προσφορές. Τα μηνύματα δεν πρέπει να στρέφονται γύρω από την εταιρεία και τα προϊόντα της, θα πρέπει να καλλιεργηθεί σχέση με τον πελάτη και να κερδίσεις εμπιστοσύνη. Οι υποψήφιοι πελάτες αγοράζουν από επιχείρηση που εμπιστεύονται, όχι από αυτή που έχει καλές τιμές ή προσφορές. Το βασικό στο Email Marketing, είναι να παραδοθεί το email, και όταν οι πάροχοι των email, βλέπουν ένα μεγάλο αριθμό από emails, να φεύγουν για να παραδοθούν από έναν ιδιωτικό server, αρχίζουν να κόβουν τα emails, οπότε αυτά, ούτε καν παραδίδονται.

Ένα νέο υπερσύγχρονο σύστημα καταγραφής τηλεφωνικών παρακολουθήσεων είναι έτοιμη να αποκτήσει η Εθνική Υπηρεσία Πληροφοριών (ΕΥΠ) της χώρας μας.

Η διαφορά με τα ήδη υπάρχοντα είναι ότι το καινούργιο θα έχει τη δυνατότητα να χαρτογραφεί πλήρως τις τηλεφωνικές επαφές ακόμη και μεταξύ των διαδικτυακών εφαρμογών όπως είναι το Viber, το WhatsApp και το Signal.

Όπως αποκαλύπτουν σήμερα «Τα Νέα», στη σχετική διαγωνιστική διαδικασία έχει προκριθεί μια ιταλική εταιρεία με έδρα το Μιλάνο, που έχει εγκαταστήσει παρεμφερή συστήματα στη Γαλλία, στη Γερμανία, στο Βέλγιο, στην Ισπανία, σε μια σειρά άλλων χωρών της Ευρώπης καθώς επίσης και της Μέσης Ανατολής, με το κόστος να υπολογίζεται ότι θα ανέλθει στα 6.200.000 ευρώ.Το παλαιότερο σύστημα της ΕΥΠ, καθώς και αυτά που διαθέτουν Αντιτρομοκρατική Υπηρεσία και Διεύθυνση Διαχείρισης και Ανάλυσης Πληροφοριών, εν πολλοίς στερούνται της συγκεκριμένης δυνατότητας.

Το σύστημα της ιταλικής εταιρείας αναμένεται να συμβάλλει καταλυτικά στην πάταξη της τρομοκρατίας και του οργανωμένου εγκλήματος, αφού τα περισσότερα μέχρι που προχωρούν σε άνομες πράξεις, χρησιμοποιούν τέτοιου είδους εφαρμογές, γνωρίζοντας πως μέχρι και σήμερα ήταν από πολύ δύσκολο έως και αδύνατον να παρακολουθηθούν.

Με την απόκτηση της εξελιγμένης τεχνολογίας από την ΕΥΠ, οι χειριστές της θα μπορούν να προβαίνουν στην παρακολούθηση και καταγραφή τουλάχιστον 1.100 «στόχων» κινητής τηλεφωνίας και 500 στόχων σταθερής τηλεφωνίας, ταυτόχρονα, ενώ θα μπορούν να εντοπίζονται με ευκολία οι ιστοσελίδες που επισκέπτεται ο «στόχος», ακόμη και το ποιο προφίλ ή ποια προφίλ χρησιμοποιεί στο Facebook μέσω του κινητού του, κάτι που δεν ήταν εφικτό μέχρι τώρα. Με την χαρτογράφηση των διαδικτυακών κλήσεων και επαφών, θα δημιουργείται πλέον μια ξεκάθαρη εικόνα προσώπων και διασυνδέσεων, ακόμη κι αν αλλάζουν οι αλγόριθμοι.

Την εισαγωγή στην καθημερινή διατροφή του παγκόσμιου πληθυσμού, του λεγόμενου συνθετικού κρέατος εισηγείται ο Μπιλ Γκέιτς στο βιβλίο του «Πώς να αποτρέψουμε την κλιματική καταστροφή».

Οπως αναφέρει το Technology Review, ο ιδιοκτήτης της Microsoft ισχυρίζεται ότι οι πλούσιες χώρες όπως οι ΗΠΑ και το Ηνωμένο Βασίλειο πρέπει να τρώνε συνθετικό βόειο κρέας αντί του πραγματικού σε μια προσπάθεια καταπολέμησης της κλιματικής αλλαγής.

Ο δισεκατομμυριούχος μάλιστα τόνισε ότι ενώ οι φτωχότερες χώρες του κόσμου θα δυσκολευτούν να κάνουν την αλλαγή, οι πλουσιότερες χώρες θα πρέπει να στραφούν σε εναλλακτικές λύσεις για να μειώσουν τα αέρια του θερμοκηπίου που θερμαίνουν το περιβάλλον.

Μιλώντας στο περιοδικό Technology Review, δήλωσε, μεταξύ άλλων:

«Δεν νομίζω ότι οι φτωχότερες 80 χώρες της υφηλίου θα τρώνε συνθετικό βόειο κρέας. Νομίζω ότι όλες οι πλούσιες χώρες πρέπει να μετακινηθούν στο 100% συνθετικό βόειο κρέας. Μπορείτε να συνηθίσετε στην διαφορά γεύσης και θα έχει ακόμη καλύτερη γεύση με την πάροδο του χρόνου», πρόσθεσε ο Γκέιτς.

Ο λόγος πίσω από το επιτακτικό αυτό αίτημα για μείωση της παραγωγής βοείου κρέατος είναι ότι οι αγελάδες παράγουν μεθάνιο μετά την πέψη του χόρτου, ένα στοιχείο που είναι 28 φορές ισχυρότερο στην παγίδευση θερμότητας στην ατμόσφαιρα από το διοξείδιο του άνθρακα.

Σε μια προσπάθεια μείωσης των εκπομπών μεθανίου, οι οποίες έχουν αυξηθεί κατά 9% από το 2000, ο Γκέιτς λέει ότι «τα φυτικά προϊόντα από εταιρείες που δραστηριοποιούνται στο χώρο του συνθετικού κρέατος όπως το Impossible Meats και το Beyond Meat είναι ποιοτικά και με μικρότερο κόστος, γεγονός που τις καθιστά εντελώς ανταγωνιστικές».

Στις 26 Φεβρουαρίου, ξεκινάει από κοινού και από τους δύο παρόχους επίγειας ψηφιακής ευρυεκπομπής, την ΕΡΤ και την Digea, η δεύτερη ψηφιακή μετάβαση, όπως αυτή προβλέπεται από τον ανανεωμένο Χάρτη Συχνοτήτων που εκπόνησε η Πολιτεία για Καβάλα, Θάσο, Δράμα, Σέρρες και τμήμα του νομού Ροδόπης.

Σημειώνεται ότι οι τηλεθεατές των περιοχών αυτών θα πρέπει να προβούν σε επανασυντονισμό των δεκτών τους στις νέες συχνότητες και δεν χρειάζεται να προβούν σε οποιαδήποτε αγορά νέου εξοπλισμού, ενώ όσοι τηλεθεατές διαθέτουν δέκτη High Definition (τηλεόραση ή αποκωδικοποιητή) θα μπορούν να παρακολουθούν τους τηλεοπτικούς σταθμούς Εθνικής Εμβέλειας και σε Υψηλή Ευκρίνεια.

DIGITAL MARKETING, SOCIAL MEDIA & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Ποια είναι η θέση του Digital Marketing, στην λειτουργία μιας επιχείρησης;

Βασικά θα πρέπει να επικεντρωθούμε στα εξής ερωτήματα;

• Ποιοι είναι οι εταιρικοί στόχοι μιας επιχείρησης;
• Τι προσπαθεί να πετύχει η επιχείρηση;
• Πώς μια εταιρεία μετατρέπει τους στόχους της σε στοχευόμενη δράση;
• Ποιες από αυτές τις δράσεις αφορούν τις Online επικοινωνίες;
• Πως τα Social Media συμμετέχουν στην Online επικοινωνία;

Ας απαντήσουμε ένα – ένα τα ανωτέρω ερωτήματα….

• Ποιοι είναι οι εταιρικοί στόχοι μιας επιχείρησης;

Οι επιχειρήσεις στοχεύουν και σε Online, αλλά και σε Offline πελάτες.  Άρα οι επιχειρήσεις, πρέπει να κάνουν αυτές τις κινήσεις:

1. Αύξηση της κίνησης της ιστοσελίδας, από στοχευόμενο κοινό,
2. Online πωλήσεις, που θα γίνουν μέσα από το e-shop της εταιρείας,
3. Εγγραφές στο Newsletter, με σκοπό την συλλογή υποψηφίων πελατών, που θα χρησιμοποιηθούν μελλοντικά για πωλήσεις,
4. Τηλεφωνικές κλήσεις,
5. Επισκέψεις στο φυσικό κατάστημα της εταιρείας,
6. Offline Events

 Ποια είναι όμως τα εργαλεία για το Digital Marketing;

1. Το πρωτεύον εργαλείο, είναι βασικά η ιστοσελίδα της εταιρείας,
2. Το ηλεκτρονικό κατάστημα ( e-shop ), όπου είναι ο πιο άμεσος τρόπος πληρωμών,
3. Τα Newsletter, όπου κρατούν «ζωντανή» την εικόνα της επιχείρησης, στο πελάτη, και την διατηρούν στην μνήμη του καταναλωτή.
4. Αποστολή μηνυμάτων, μέσω SMS & VIBER, όπου είναι τα πιο ευρέως  με το μεγαλύτερο ποσοστό αναγνωσιμότητας μηνύματα,
5. Social Media ( Instagram & Facebook )
6. Μία εφαρμογή «τσέπης», όπου η επιχείρηση είναι πάντα κοντά στον καταναλωτή, όπως είναι το Mobile Apps

• Τη περιλαμβάνει το πλάνο των διαφημίσεων;

Θα μπορούσαμε να χωρίσουμε τις διαφημίσεις – δημοσιεύσεις, που θα καταχωρίσουμε στα Social Media,  ανάλογα με το ποσοστό συμμετοχής που έχουν στις εξής κατηγορίες:

1. Δημοσιεύσεις προϊόντων: Ποσοστό 50% των διαφημίσεων μας, θα πρέπει να κατέχουν οι διαφημίσεις προϊόντων, π.χ. φωτογραφία των προϊόντων, χαρακτηριστικά τους πλεονεκτήματα, τιμή κ.α.
2. Εταιρικές δημοσιεύσεις: Καλό θα είναι, να είναι ποσοστό περίπου 20% των διαφημίσεων, αυτές θα περιλαμβάνουν δημοσιεύσεις, όπως: ιστορία εταιρείας,  φωτογραφίες από τον χώρο της εταιρείας, πλεονεκτήματα έναντι του ανταγωνισμού, διαφοροποίηση έναντι του ανταγωνισμού κ.α.
3. Κλαδικές δημοσιεύσεις: Ποσοστό 15% των δημοσιεύσεων, πρέπει να είναι δημοσιεύσεις από τον χώρο του κλάδου που ανήκει η επιχείρηση, π.χ. ενημερώσεις, διάφορα άρθρα και νέα του κλάδου κ.α.
4. Άλλες δημοσιεύσεις: Ποσοστό 15% των δημοσιεύσεων θα πρέπει να περιλαμβάνει διάφορες δημοσιεύσεις, όπως π.χ. σχολιασμός της επικαιρότητας, «Καλό Μήνα» κ.α.

• Δράσεις για προσέγγιση πελατών

Θα μπορούσαμε άραγε να προσεγγίσουμε κοινό (επισκέπτες ή πελάτες) ώστε να προτιμήσουν «εμάς» έναντι του «ανταγωνισμού»; Ποιοι θα είναι εκείνοι οι τρόποι που θα κάνουμε έναν επισκέπτη, να εξακολουθήσει να είναι πελάτης ή πολύ περισσότερο να γίνει για πρώτη φορά πελάτης; Ας δούμε ορισμένους από αυτούς τους τρόπους προσέγγισης…..

1. Διαγωνισμοί: Μια εταιρική σελίδα στο Facebook, είναι το μέρος εκείνο όπου διάφορα άτομα, έχουν δείξει ενδιαφέρον, γι’ αυτό που «πουλάει» μια εταιρεία ( προϊόν ή υπηρεσία ), όπου μαζεύονται για να «συζητήσουν» ή για να πάρουν διάφορες πληροφορίες. Έτσι οι επιχειρήσεις μπορούν να προβούν σε διάφορες ενέργειες ή δράσεις, οι οποίες μπορούν να περιλαμβάνουν: προσφορές για τα μελή, νέα που θα μαθαίνουν πρώτοι,  εκπτωτικά κουπόνια αλλά και διενέργεια διαγωνισμών.
2. Δώρα: Το δώρο θα πρέπει να είναι σχετικό με το είδος που εμπορεύεται η επιχείρηση, και με το ποιο είδος «ακολουθεί» το κοινό.  Ο διαγωνισμός πρέπει να προωθείται σε στοχευόμενο κοινό, ώστε να έχει περισσότερη συμμετοχή. Επίσης θα πρέπει να έχουμε προβλέψει, δώρα μικρότερης αξίας για όλους όσους συμμετέχουν.

• Δημιουργία Διαφήμισης

Ο κυριότερος και –ίσως-  καθοριστικότερος παράγοντας σε μία διαφήμιση, αποτελεί το δημιουργικό. Αυτό μπορούμε να το χωρίσουμε σε τέσσερις (4) κατηγορίες:

1. Η διάσταση μιας διαφήμισης είναι σημαντικός παράγοντας, αφού εξαρτάται από την καμπάνια που ετοιμάζουμε.
2. Η ποικιλία, είναι επίσης σημαντικός παράγοντας, αφού μια καμπάνια, πρέπει να περιλαμβάνει τουλάχιστον τρία (3) διαφορετικά δημιουργικά.
3. Σε μία διαφήμιση, το κείμενο που θα βρίσκεται μέσα στην εικόνα δεν θα πρέπει να καταλαμβάνει χώρο μεγαλύτερο του 20% της εικόνας.
4. Τα σχέδια, τα γραφικά και οι εικόνες θα πρέπει να είναι τέτοιας μορφής, ώστε, να τραβούν την προσοχή του πελάτη – αγοραστή, σε χρόνο λιγότερο από ένα (1) δευτερόλεπτο, αφού είναι ο κρίσιμος χρόνος για να κεντρίσουμε το ενδιαφέρον του!!!

• SOCIAL MEDIA & ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Όλες οι επιχειρήσεις, έχουν στο «μυαλό» τους, ότι αναφέροντας την έννοια marketing, εννοούν την προώθηση, με στόχο την πώληση των προϊόντων – υπηρεσιών.

Ποιά είναι όμως η διαφορά όμως ανάμεσα στο παραδοσιακό Marketing και στο ψηφιακό Marketing;

Στα παραδοσιακά Media, σημαντικό ρόλο παίζουν οι χρηματικοί πόροι, που η κάθε εταιρεία διαθέτει για να βρει τους καταναλωτές και να τους κάνει πελάτες. Επίσης η κάθε εταιρεία θα πρέπει να ακολουθεί διαφορετικό marketing plan για τους πελάτες που ήδη έχει και για τους δυνητικούς πελάτες.

Στο παραδοσιακό marketing, οι επιχειρήσεις πιστεύουν, ότι, οι πελάτες μέσα από την καταναλωτική τους εμπειρία θα παραμείνουν πελάτες και ενδεχομένως θα προτείνουν την επιχείρηση και σε άλλους καταναλωτές – πελάτες.

Στο social media marketing, θα πρέπει οι επιχειρήσεις να κατανοήσουν ότι, το περιουσιακό τους  στοιχείο, είναι το υπάρχον πελατολόγιο. Η τεχνολογία σε αυτό το σημείο μας επιτρέπει να επηρεάσουμε το πελατολόγιο  μας, αλλά και την συμπεριφορά του καταναλωτή, τόσο πριν όσο και μετά την πώληση.

Στο social media marketing  λοιπόν, οι επιχειρήσεις, ακολουθούν αντίστροφη πορεία σε σχέση με την παραδοσιακή διαφήμιση. Έτσι λοιπόν οι επιχειρήσεις, μέσα από τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης, έχουν την δυνατότητα να υπενθυμίσουν στους  πελάτες τους, της δυνατότητες της εταιρείας, τα ανταγωνιστικά της πλεονεκτήματα,  νέα της προϊόντα κ.α.

Σημαντικό επίσης είναι, ότι οι εταιρείες θα πρέπει να κατανοήσουν ότι το marketing δεν τελειώνει με την πώληση, αλλά συνεχίζει και μετά από αυτήν

Το social media marketing, δεν είναι διαφήμιση με την παραδοσιακή μορφή, όπως γνωρίζουμε μέσα από την τηλεόραση και το ραδιόφωνο. Είναι μια νέα πραγματικότητα στην επικοινωνία και στην καθημερινότητα, η οποία εκφράζεται μέσα από τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης, όπως π.χ. Instagram, Facebook

Μπορεί η πανδημία του κορονοϊού να έχει «γονατίσει» πολλές εταιρείες παγκοσμίως, αλλά αυτό δεν συμβαίνει με όλες. Το αντίθετο, μάλιστα, κάποιες έχουν βγάλει πολλά κέρδη. Μια από αυτές είναι η Microsoft Corp η οποία χθες (26/01) έκανε γνωστό ότι οι υπηρεσίες της, από την προσφορά της τεχνολογίας υπολογιστών Azure cloud αυξήθηκαν κατά 50%.

Πρόκειται για μία θετική πορεία που καταγράφεται για δεύτερο τρίμηνο, σε ένα είδος προσφοράς υπηρεσιών σύγχρονης τεχνολογίας που είχε αρχίσει να επιβραδύνεται, καθώς η πανδημία ευνόησε τις επενδύσεις της Microsoft στην εργασία και την εκπαίδευση από το σπίτι.

Η τιμή των μετοχών της εταιρίας αυξήθηκε κατά 5%, αφού είχαν αυξηθεί περίπου κατά 41% το 2020, καθώς η COVID-19 έστρεψε την προσφορά υπηρεσιών μέσω υπολογιστών στο λογισμικό, όπου η εταιρία είχε «στοιχηματίσει» σε μεγάλο βαθμό.

Παράλληλα, η Microsoft είδε μία απρόσμενη ανάκαμψη στις πωλήσεις της πλατφόρμας επαγγελματικής κοινωνικής δικτύωσης LinkedIn, ενώ αντιμετώπισε και μία έλλειψη στον τομέα των μικροεπεξεργαστών, η οποία απείλησε να καθυστερήσει τις δραστηριότητές της με το Xbox.

Η εργασία από το σπίτι εξαιτίας της COVID-19 επιτάχυνε τη στροφή της εταιρίας στις υπηρεσίες υπολογιστών που στηρίζονται στο cloud, ωφελώντας τη Microsoft και τους ανταγωνιστές της, όπως την υπηρεσία cloud της Amazon.com Inc, αλλά και την υπηρεσία Google Cloud της Alphabet Inc.

Σε μία τηλεδιάσκεψη που είχαν με επενδυτές τους, διοικητικά στελέχη της Microsoft ανέφεραν ότι αναμένουν έσοδα 14,83 δισεκατομμυρίων δολαρίων (midpoint) από τις υπηρεσίες Intelligent Cloud για το τρίτο τρίμηνο του οικονομικού έτους, σε σύγκριση με τις προσδοκίες της Wall Street για έσοδα 14,12 δισεκατομμύρια δολάρια σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία (Refinitiv).

Για τον τομέα της παραγωγικότητας της Microsoft, αλλά και τον τομέα των προσωπικών υπολογιστών, οι πωλήσεις εκτιμώνται αντίστοιχα στα 13,48 και 12,50 δισεκατομμύρια δολάρια (midpoint), σε σύγκριση με εκτιμήσεις για 12,90 και 11,60 δισεκατομμύρια δολάρια, σύμφωνα με τα στοιχεία (Refinitiv).

Η διαδικτυακή υπηρεσία των χρηστών του Xbox Live είχε περισσότερες από 100 εκατομμύρια μηνιαίες ενεργές συνδρομές χρηστών. Η Microsoft δεν δημοσιοποίησε κάποια νέα στοιχεία για τα 115 εκατομμύρια των ομάδων ημερήσιων χρηστών, που είχε δημοσιοποιήσει τον Οκτώβριο, αλλά ανακοίνωσε ότι η έκδοση για τα κινητά τηλέφωνα χρησιμοποιούνταν από 60 εκατομμύρια ημερήσιους χρήστες.

Σύμφωνα με το ΑΠΕ-ΜΠΕ, η Microsoft ανακοίνωσε ότι τα έσοδα από τον τομέα «Intelligent Cloud» αυξήθηκαν 23% στα 14,6 δισεκατομμύρια δολάρια, με το 50% της αύξησης να καταγράφεται στην τεχνολογία Azure. Οι αναλυτές ανέμεναν αύξηση 41,4% στο Azure, σύμφωνα με τα στοιχεία (Visible Alpha). Το προηγούμενο τρίμηνο η αύξηση εσόδων από το Azure είχε καταγραφεί στο 48%.

Δωρεάν ασύρματο Internet θα είναι πλέον διαθέσιμο στους επισκέπτες πολύ σημαντικών αρχαιολογικών χώρων, στο πλαίσιο της συνεργασίας του υπουργείο Πολιτεχισμού και Αθλητισμού με την COSMOTE για την παροχή δωρεάν WiFi σε μεγάλους αρχαιολογικούς χώρους και μουσεία της Ελλάδας.

Εκτός των 25 μνημείων έμεινε ο αρχαιολογικός χώρος των Φιλίππων.

Ο Αντιπεριφερειάρχης Καβάλας Κώστας Αντωνιάδης απέστειλε επιστολή στην Υπουργό Πολιτισμού και Αθλητισμού κα Λίνα Μενδώνη όπου την ζήτησε να συμπεριληφθεί και ο Αρχαιολογικός χώρος των Φιλίππων στο κατάλογο των 25 αρχαιολογικών χώρων και μουσείων που θα αποκτήσουν δωρεάν ασύρματο Internet στο πλαίσιο συνεργασίας του Υπουργείου με την Cosmote.

Στις δηλώσεις του τονίζει πως η ελεύθερη πρόσβαση στο ευρυζωνικό δίκτυο δίνει τη δυνατότητα στους επισκέπτες να αναζητούν εύκολα πληροφορίες για τα μνημεία, ενισχύοντας παράλληλα την εικόνα της σύγχρονης ψηφιακής Ελλάδας.

Η διαφήμιση στο Facebook, είναι το ποιο ίσως  διαδεδομένο μέσο διαφήμισης. Όμως ποσοστό 80% και παραπάνω αποτυγχάνει στο να διαφημίσει σωστά τα προϊόντα του. Ποια είναι όμως εκείνα τα Tips  που θα βοηθήσουν την διαφήμιση στο Facebook;

            Tips για διαφήμιση στο Facebook Ads

1. To μόνο και ίσως πιο σοβαρό πρόβλημα είναι πως θα χρησιμοποιούμε την διαφήμιση. Σίγουρα όλοι, μόλις βάλουμε μία «ωραία» διαφήμιση στο Facebook, και δεν καταφέρουμε να πετύχουμε τον σκοπό μας,  να πουλήσουμε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, το μόνο σίγουρο είναι ότι θα απογοητευτούμε.  Λογικό είναι  αυτό, αφού «ποτέ»  δεν έχουμε έρθει στην θέση του χρήστη – αγοραστή, ώστε να καταλάβουμε ότι, κανείς δεν θα αγοράσει από έναν άγνωστο διαφημιζόμενο, επειδή έτσι απλά κάναμε μία διαφήμιση.
2. Έτσι ξεκινάει ένα «ταξίδι ανακάλυψης», όπου περνώντας μέσα από το «αρεστό», να φτάσουμε στην εμπιστοσύνη και τελικά στην αγορά.
3. Κάνοντας μία διαφήμιση στο Facebook, κυριότερος στόχος μας είναι να αυξήσουμε την επισκεψιμότητα στο site ή και να δεχτούμε περισσότερα τηλεφωνήματα. Όμως για να επιτύχουμε το επιθυμητό αποτέλεσμα θα πρέπει να υπάρχει πλάνο μέτρησης αποτελεσμάτων. Έτσι μπορούμε να «δούμε» το κοινό εκείνο που παρακολουθεί της διαφημίσεις μας, ώστε να φτάσουμε στο σημείο εκείνο, όπου δεν θα στέλνουμε της διαφήμισης μας σε όλους εκείνους που τις «αγνοούν».
4. Ένα σύνολο 70% των μικρομεσαίων επιχειρήσεων ξοδεύουν λιγότερο από 1 ώρα την εβδομάδα,  στις προσπάθειες τους να προωθήσουν την επιχείρησή τους μέσω Facebook. Τόσο όσον αφορά τη δημιουργία περιεχομένου και posts όσο και την ενασχόλησή τους με τη διαφήμιση στο Facebook. Mια δημοσίευση  μένει στην επικαιρότητα των χρηστών που στοχεύουμε περίπου για 5 ώρες.  Το 80% του engagement συμβαίνει μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα. Όσον αφορά τις διαφημίσεις, στόχευσε σε 3 με 8 εμφανίσεις ανά άτομο για όσο καιρό τρέχει η διαφήμισή σας.
5. Εάν δεν μπορούμε να βελτιστοποιήσουμε τα Conversion, τότε θα πρέπει να δοκιμάσουμε τα Conversion Add To Cart
6. Εάν δυσκολεύεται να έχει απόδοση το Dynamic Marketing, πρέπει να δοκιμάσουμε να το «σπάσουμε» σε δύο ( 2 ) κομμάτια. Το ( 1 ) πρώτο κομμάτι είναι, οι επισκέπτες που είδαν το προϊόν, δεν το πρόσθεσαν όμως στο καλάθι τους και έτσι δεν αγόρασαν, & το δεύτερο ( 2 ) κομμάτι είναι, οι επισκέπτες που είδαν το προϊόν, το πρόσθεσαν όμως στο καλάθι τους, αλλά τελικά δεν αγόρασαν. Με αυτό τον τρόπο έχουμε καλύτερη διαχείριση των οικονομικών,  & μπορούμε να έχουμε μικρότερο κόστος διαχείρισης του πελάτη.
7. Έχουμε μεγάλο Add to cart κοινό, που δεν αγοράζει; Πρέπει να κάνουμε κάποιες προωθητικές ενέργειες, όπως πχ να δώσουμε ένα εκπτωτικό κουπόνι, ή θα πρέπει να τους δώσουμε τα κίνητρα ώστε να ολοκληρώσει την αγορά, πριν οι πελάτες δουν τους ανταγωνιστές.
8. Έχουμε κατάλογο στο  Facebook; Μπορούμε να φτιάξουμε δυναμικές διαφημίσεις με μια μεγάλη επιλογή προϊόντων από το e-shop. To Facebook θα βελτιστοποιήσει με βάση της μετατροπές των προϊόντων, το κοινό που θα προβάλει, ποια προϊόντα θα εμφανιστούν και με ποια σειρά.
9. Μπορεί βέβαια να υπάρχει και ο φόβος ότι το κοινό μας είναι αρκετά μεγάλο ώστε να δυσκολεύεται η βελτιστοποίηση της διαφήμισης. Σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να δοκιμάσουμε αναγκαστικά τις εξαιρέσεις. Είτε αυτό περιλαμβάνει την εξαίρεση κάποιου κοινού, ή και   εξαίρεση περιοχών.

ΒΑΣΙΚΑ Tips για μια επιτυχημένη FB Page

1. Σταθερότητα Brand

Είναι σημαντικό να υπάρχει μία «ενιαία» τοποθέτηση  σε όλα τα κοινωνικά μέσα επικοινωνίας ώστε οι επισκέπτες να σχηματίσουν μια ενιαία θετική εικόνα για την επιχείρηση. Ξέρουν τι να περιμένουν και την εμπιστεύονται για αυτό που πρεσβεύει.

Τα λεκτικά, τα χρώματα και το λοιπό περιεχόμενο πρέπει να αντικατοπτρίζουν τις αξίες του Brand και να είναι ομοιογενή σε όλες τις social πλατφόρμες.

2. Οπτικό Περιεχόμενο

Η δημιουργία οπτικού περιεχομένου (εικόνες και βίντεο) αποτελεί αναγκαίο συστατικό για μια επιτυχημένη στρατηγική στα Social Media.  Είναι 40 φορές πιθανότερο να κοινοποιηθεί  στα social, ενώ το βίντεο  είναι το πιο δημοφιλές περιεχόμενο στους καταναλωτές με το 24% των «εμπόρων» να το θεωρούν ως κύρια προτεραιότητα στην στρατηγική τους.

To live video streaming επίσης, είναι  πιο αποτελεσματικό, με τους χρήστες να αφιερώνουν τριπλάσιο σχεδόν χρόνο για να το παρακολουθήσουν σε σχέση με ένα κοινό βίντεο.

3. Συχνότητα αναρτήσεων

H  επιχείρηση  θα πρέπει να βρει την ιδανική συχνότητα των αναρτήσεων της,   έτσι ώστε να έχει αισθητή παρουσία αλλά να μην βομβαρδίζει τους χρήστες της με συχνό περιεχόμενο.

Στις πολύ μικρές επιχειρήσεις εμφανίζεται ένα πρόβλημα, που  συνήθως είναι  η εικόνα μιας εγκαταλελειμμένης σελίδας με μικρό αριθμό fans/followers που σπάνια κάνει updates. Αυτό που μπορεί να δώσει τη λύση είναι να χρησιμοποιήσει ένα ημερολόγιο και να προγραμματίσει ένα συγκεκριμένο αριθμό αναρτήσεων μέσα στην εβδομάδα και να παρακολουθεί την απόδοση των posts μέσα από τα Facebook Insights.

Έτσι θα μπορέσουμε να δούμε τις “ώρες αιχμής” επισκεψιμότητας και με τον τρόπο αυτό μπορούμε να προσαρμόσουμε ακόμα πιο αποτελεσματικά τον προγραμματισμό και την συχνότητα των αναρτήσεων.

4. Διαχείριση σχολίων

Ένας άμεσος τρόπος να έρθει σε επαφή μια επιχείρηση με το κοινό της είναι να παρακολουθεί και να απαντάει στα σχόλιά του. Με τον τρόπο αυτό παίρνει feedback από τους σχολιαστές, εξυπηρετεί το κοινό της, απαντά σε απορίες αλλά και διαχειρίζεται αποτελεσματικά τυχόν παράπονα.

5. User Generated Content

Το user-generated content είναι η αξιοποίηση κάθε post ενός  καταναλωτή που προωθεί προϊόν της επιχείρησης.

Αποτελεί δωρεάν διαφήμιση για την επιχείρηση από ευχαριστημένους καταναλωτές και ακόλουθους του brand. Η αξιοποίηση των πιστών πελατών της επιχείρησης είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για την αύξηση του Social Media conversion rate.

6. Chatbot

Τα chatbots είναι ο αυτοματοποιημένος συνεργάτης των επιχειρήσεων προσφέροντας τη βέλτιστη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών άμεσα και τη στιγμή που τη χρειάζονται.

Μερικά από τα οφέλη είναι τα εξής:

• Συλλέγουν πολύτιμες πληροφορίες (feedback) για το κοινό της επιχείρησης
• Αλληλοεπιδρούν με το κοινό με ενεργή και προσωποποιημένη κουβέντα με τον πελάτη.
• Προσφέρουν μια καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης απαντώντας αυτόματα στα ερωτήματα των επισκεπτών αλλά και κατευθύνοντας με στοχευόμενα ερωτήματα σε περιεχόμενο που ενδιαφέρει τον χρήστη.

Στην τελική ευθεία μπαίνει το πρόγραμμα για επιχορήγηση μικρομεσαίων επιχειρήσεων από το ΕΣΠΑ με ποσό έως 5.000 ευρώ για τη δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop).

Το υπουργείο Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας προχώρησε απόψε στην προδημοσίευση του οδηγού της δράσης, ενώ ο αρμόδιος υφυπουργός, Γιάννης Τσακίρης, αναμένεται να υπογράψει την προκήρυξη ως τα τέλη του μήνα.

Το πρόγραμμα αποσκοπεί στην στήριξη της λειτουργίας των επιχειρήσεων κατά τη διάρκεια της πανδημίας, στον ψηφιακό τους μετασχηματισμό και στη διασφάλιση της οικονομικής δραστηριότητας χωρίς συνωστισμό στους εσωτερικούς χώρους των καταστημάτων. Σύμφωνα με τον Οδηγό του προγράμματος:

Επιδοτούνται αιτήσεις μέχρι 5.000 ευρώ για κάθε επιχείρηση με διακριτό ΑΦΜ.
Ο προϋπολογισμός της δράσης είναι 80.000.000 ευρώ.
Δικαιούχοι της δράσης είναι μεσαίες, μικρές και πολύ μικρές επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον κλάδο του λιανεμπορίου, διατηρούν φυσικό κατάστημα και η λειτουργία τους έχει ανασταλεί για τουλάχιστον μία ημέρα από την Τετάρτη 18 Μαρτίου 2020 και μετά.
Οι επιχειρήσεις διακρίνονται σε:

Υφιστάμενες, οι οποιες έχουν συσταθεί έως και την 30.09.2019
Νεοσύστατες, οι οποίες έχουν συσταθεί από 01/10/2019 και μετά, μέχρι τις 07/11/2020.
Η περίοδος υποβολής θα ανακοινωθεί στην πρόσκληση και θα έχει διάρκεια τουλάχιστον τριάντα ημέρες.

Για τη χρηματοδότηση από την παρούσα δράση, απαιτείται η υποβολή αίτησης χρηματοδότησης σε ηλεκτρονική πλατφόρμα που θα ανακοινωθεί με τη δημοσίευση της αναλυτικής πρόσκλησης της δράσης, στην οποία θα επισυνάπτονται, μεταξύ άλλων, τα παρακάτω:

Κατάσταση ενεργών δραστηριοτήτων (ΚΑΔ) της επιχείρησης μέσω της ιστοσελίδας gsis.gr
Παραστατικά προμήθειας εξοπλισμού και υπηρεσιών για την δημιουργία ή την αναβάθμιση του ηλεκτρονικού καταστήματος της επιχείρησης

Αποδεικτικά στοιχεία της δημιουργίας/αναβάθμισης του ηλεκτρονικού καταστήματος (π.χ. ηλεκτρονική διεύθυνση)
Φωτογραφίες του φυσικού καταστήματος με εμφανή τα στοιχεία ταυτοποίησης και χωροθέτησης αυτού.

Δείτε την προδημοσίευση σε μορφή PDF

Πηγή: iefimerida.gr

Όταν άραγε χρησιμοποιούμε τις έννοιες Instagram και Facebook ή όταν τις χρησιμοποιούμε αυτές  και κάποιες άλλες εφαρμογές, σίγουρα γνωρίζουμε ότι αναφερόμαστε στα Social Media. Όμως τη να σημαίνει άραγε αυτή η ονομασία;

Ο όρος μέσα κοινωνικής δικτύωσης (ή αλλιώς social media) αναφέρεται στα μέσα αλληλεπίδρασης και επικοινωνίας μεταξύ ομάδων ανθρώπων μέσω διαδικτυακών κοινοτήτων. Τα Μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν την κοινωνική διάθρωση μεταξύ ανθρώπων που δημιουργούν, μοιράζονται ή ανταλλάσσουν πληροφορίες και ιδέες μέσα σε κοινότητες και δίκτυα.  Τα κοινωνικά δίκτυα σήμερα θεωρείται ότι αποτελούν κυρίαρχο κομμάτι της καθημερινότητας των σύγχρονων ανθρώπων.

Η πρώτη λέξη «social» αναφέρεται στην κοινωνική ανάγκη των ανθρώπων να επικοινωνήσουν με άλλους ανθρώπους. Η δεύτερη λέξη «media» αναφέρεται στα μέσα που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι για να γίνουν εφικτές οι επικοινωνίες τους.

Η σωστή τους χρήση, εξαρτάται από τον τρόπο που οι άνθρωποι χειρίζονται την εφαρμογή και ανάλογα με τον χρόνο που αφιερώνουν και τις γνώσεις που έχουν.

Το Facebook είναι το πιο δημοφιλές κοινωνικό δίκτυο. Σύμφωνα με την Wikipedia ιδρυτής είναι ο  Mark Zuckerberg όπου ίδρυσε το Facebook στις 4 Φεβρουαρίου 2004 ως μέλος του Πανεπιστημίου Χάρβαρντ. Αρχικά δικαίωμα συμμετοχής είχαν μόνο οι φοιτητές του Χάρβαρντ ενώ αργότερα επεκτάθηκε για την Ivy League (χαρακτηρισμός μιας ομάδας οκτώ ελίτ πανεπιστημίων των ΗΠΑ). Το όνομα της ιστοσελίδας προέρχεται από τα έγγραφα παρουσίασης των μελών πανεπιστημιακών κοινοτήτων μερικών Αμερικάνικων κολεγίων και προπαρασκευαστικών σχολείων που χρησιμοποιούσαν οι νεοεισερχόμενοι σπουδαστές για να γνωριστούν μεταξύ τους. Tο 2005 το δικαίωμα πρόσβασης επεκτάθηκε σε μαθητές συγκεκριμένων λυκείων και μέλη ορισμένων μαθητικών κοινοτήτων. Στις 26 Σεπτεμβρίου 2006 η υπηρεσία έγινε προσβάσιμη σε κάθε άνθρωπο του πλανήτη που η ηλικία του ξεπερνούσε τα 13 χρόνια.

Το Facebook πλησιάζει πλέον τα 2 δισεκατομμύριο ενεργούς χρήστες. Επίσης, το Facebook είναι ένα από τα δημοφιλέστερα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για ανέβασμα φωτογραφιών με πάνω από 14 εκατομμύρια φωτογραφίες καθημερινά.

ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΤΟΥ FACEBOOK

Like: Όταν μας αρέσει μια ενημέρωση που έχει ανεβάσει κάποιος χρήστης.

Share: Κοινοποίηση στο προσωπικό μου προφίλ μιας ενημέρωσης από κάποιο άλλο προφίλ

Friend: Δυνατότητα κάποιου χρήστη να έχει πρόσβαση στις ενημερώσεις κάποιου άλλου προφίλ.

ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ FACEBOOK

Τι είναι άραγε αυτό που έχει κάνει όχι μόνο το Facebook, αλλά και τα υπόλοιπα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τόσο διάσημα;

• Άμεση και δωρεάν πρόσβαση
• Παγκόσμια κάλυψη
• Δικτύωση και επέκταση επαγγελματικών και προσωπικών σχέσεων, χωρίς όρια.
• Δημιουργία κοινωνικών επαφών, χωρίς περιορισμό στην γεωγραφική κάλυψη.
• Δυνατότητα επιλογής κοινωνικής ομάδας
• Άμεση ενημέρωση γεγονότων
• Δυνατότητα πρόσβασης σε ψυχαγωγικό περιεχόμενο
• Δίνεται επίσης η δυνατότητα αναζήτησης και ανεύρεσης πληροφοριών από όλο τον κόσμο σε άμεσο και πραγματικό χρόνο

FACEBOOK: Η δημοφιλέστερη πλατφόρμα

Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία, το Facebook αποτελεί την δημοφιλέστερη πλατφόρμα . Το YouTube αποτελεί την δεύτερη ευρέως δημοφιλέστερη πλατφόρμα με 1,5 δισεκατομμύρια χρήστες. Το Facebook αποτελεί εφαρμογή άμεσων μηνυμάτων όπως άλλωστε και το WhatsApp.

LIKE ΣΤΟ FACEBOOK

Όπως έχουμε λοιπόν παρατηρήσει η επιρροή των Social Media είναι πια αδιαμφισβήτητη. Βασιλιάς των Social Media στην Ελλάδα είναι με διαφορά το Facebook με περισσότερους από 4 εκατομμύρια εγγεγραμμένους χρήστες.

Επομένως είναι  ιδιαίτερα σημαντικό για την επιχείρηση να διαθέτει μια ισχυρή παρουσία και στο Facebook. Μέχρι και πριν από λίγο καιρό οι περισσότεροι στην Ελλάδα είχαν εστιάσει όλες τις προσπάθειες τους στο Google, και συγκεκριμένα στο πως θα ανέβουν πιο ψηλά στα οργανικά αποτελέσματα (SEO).

Αν και είναι θεμιτό κάτι τέτοιο, είναι εσφαλμένο να στηρίζεται μια online επιχείρηση μόνο σε ένα κανάλι επισκεψιμότητας. Το ρίσκο να χαθεί η μοναδική πηγή είναι πολύ μεγάλο.

Like vs Backlink

​Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός Facebook like και ενός link προς το site (backlink);

• Το Backlink δίνει δύναμη SEO για να ανεβείτε πιο ψηλά στο Google και τις άλλες μηχανές και ίσως επισκεψιμότητας
• Το Like δημιουργεί και προάγει τις ανθρώπινες σχέσεις
• Το Like είναι Viral
• Το Like όταν γίνεται στην ιστοσελίδα σας βοηθά και αυτό τις κατατάξεις σας στο Google.

Στο σημείο αυτό είναι προφανές ότι το Like είναι πιο σημαντικό από το backlink!

Αύξηση Like

Πως άραγε μπορούμε να αυξήσουμε τα like στην σελίδα μας;  Υπάρχουν άραγε πολλοί τρόποι που μας δίνουν αυτοί την δυνατότητα στο Facebook να αυξήσουμε τα Like;  Σίγουρα όχι, όμως κάνουμε ένα  βασικό & μεγάλο λάθος, – που το κάνουν σχεδόν όλοι –  είναι να αναφέρουμε «συχνά» & «ξερά», την φράση: κάντε like στο site μας, ή στην σελίδα μας στο Facebook…..

Βασικά το πιο απλό που μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τη Facebook σελίδα μας, είναι να βάλετε το link της παντού στην επικοινωνία μας (Email, Site, Video κ.τ.λ.)

Μπορούμε να προσκαλέσουμε της επαφές του email μας, όπου πετυχαίνοντας έτσι την σύνδεση των λογαριασμών των επαφών μας με τους κάτοχους λογαριασμών του Facebook,  στέλνοντας τους ειδοποίηση να κάνουν like στην σελίδα μας.

Όλοι βέβαια γνωρίζουμε έναν ποιο  εύκολο & γρήγορο τρόπο, όπου μπορούμε να προσκαλέσουμε φίλους. Το πρόβλημα με αυτόν τον τρόπο είναι ότι τα like που θα αποκομίσετε από την αποστολή των αιτήσεων θα είναι περίπου το 20%.

Μπορείτε επίσης να κάνουμε διαγωνισμούς ή να μοιραστούμε δώρα, με «αντάλλαγμα» βέβαια ένα like ή ακόμα καλύτερα να «πάρουμε» το email τους, με το like!

Για να πάρουμε όμως το Like, δεν θα πρέπει να διστάσουμε. Μπορούμε απλά να γράψουμε…. «Σας αρέσει ή εικόνα ή το βίντεο ….; Κάντε like και μοιραστείτε το με τους φίλους σας!»

Ένας γρήγορος τρόπος για να αυξήσετε τα likes και τους fans είναι η Facebook διαφήμιση, και ιδιαίτερα τα Sponsored stories και η διαφήμιση συγκεκριμένων posts που είναι Social ή Viral.

Και μια τελευταία και ίσως η πιο σημαντική συμβουλή ….

Είναι anti-social, να κάνετε συνεχή προβολή της επιχείρησής σας και να κάνετε like τα posts σας. Δοκιμάστε πιο ήπιες τεχνικές έμμεσης προώθησης, όπως να για παράδειγμα να γράψετε για θέματα που ενδιαφέρουν το target group σας, και σίγουρα ακολουθήστε πετυχημένα παραδείγματα εταιρειών που πάνε καλά στα Social Media …..

ερδισμένο φαίνεται πως βγήκε το gaming εν μέσω της πανδημίας του κορονοϊού, καθώς λόγω των περιοριστικών μέτρων παρουσίασε ιδιαίτερη άνθιση μέσα στο 2020.

Σύμφωνα με τον  Mat Piscatella, αναλυτή του επίσημη υπηρεσία στατιστικών και πωλήσεων για τη βιομηχανία στις ΗΠΑ (NPD), μέσα στο 2020 η gaming βιομηχανία έχει αποφέρει έσοδα της τάξεως των 159 δισεκατομμυρίων μόνο από τις Ηνωμένες Πολιτείες. Το αξιοσημείωτο είναι πως παρατηρείται τεράστια άνοδος όσον αφορά τα ποσοστά ενασχόλησης με το μέσο.

Σύμφωνα με τα δεδομένα του NPD, τα στατιστικά από την ηλικιακή ομάδα των 45 ετών και άνω είναι ‘πρωτόγνωρα’. Ο συνολικός χρόνος ενασχόλησης για την ομάδα ηλικιών από 45 έως 54 αυξήθηκε κατά 59%. Αντίστοιχα, το γκρουπ ηλικιών από 55 έως 64 έτη είδε αύξηση 48% και τέλος στους άνω των 65 ετών, ο χρόνος ενασχόλησης αυξήθηκε κατά 45%.

Συνολικά, μέσα στο 2020, οι παίκτες από τις Ηνωμένες Πολιτείες ξόδεψαν κατά μέσο όρο 15 ώρες την εβδομάδα στο gaming, ενώ το 2019 ο μέσος gaming χρόνος την εβδομάδα έφτανε τις 13 ώρες.

Βέβαια, ο Piscatella επισήμανε στο τέλος πως δεν είναι ακόμη ξεκάθαρο το πως θα διαμορφωθούν τα νούμερα μετά το τέλος της πανδημίας. Υπάρχει, φυσικά, το ενδεχόμενο πολλοί να επιστρέψουν στην καθιερωμένη τους ρουτίνα, όπως πριν την καραντίνα. Από την άλλη, δεν είναι απίθανο κόσμος που μυήθηκε τώρα στο χόμπι, να συνεχίσει να ασχολείται -έστω και σε μικρότερο βαθμό- ακόμα και μετά το πέρας την πανδημίας. Μέσο στο 2020, κάτι αντίστοιχο έχουν βιώσει εξάλλου και πολλά αλλά χόμπι που μπορούν να πραγματοποιηθούν με ασφάλεια στο σπίτι. Επομένως, αν και δεν ξέρουμε ακόμη τι θα συμβεί στο μέλλον, το μόνο σίγουρο είναι πως έπονται αλλαγές για τη gaming βιομηχανία.

INSTAGRAM ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

             Η εποχή που καταφεύγαμε σε παραδοσιακές μεθόδους για να διαφημίσουμε τα προϊόντα μας, ανήκει στο παρελθόν. Τα social media έχουν αλλάξει για τα καλά τους κανόνες του παιχνιδιού για την επικοινωνία γιατί μπορείς να στοχεύσεις στο κοινό που θέλεις  και να αποκτήσεις ουσιαστική επικοινωνία με τους πελάτες σου.

Τη είναι όμως αυτό που κάνει περιζήτητα και απαραίτητα τα Social Media;

Το ψηφιακό τοπίο στην Ελλάδα, ύστερα από σχετική έρευνα που πραγματοποιήθηκε , διαμορφώνεται ως εξής:

Το 90% των Ελλήνων σερφάρει στο διαδίκτυο με οποιαδήποτε συχνότητα, με της ηλικίες μεταξύ 13-34 σε ποσοστό 100% .

Σε αυτό όμως συμβάλλει το γεγονός ότι το 85% των Ελλήνων διαθέτει Smartphone, με αποτέλεσμα το 65% των Ελλήνων να επισκέπτεται τα Social Media σε καθημερινή βάση.

Τη οδηγεί όμως στη μαζική χρήση των social Media;

Τα κίνητρα για την δημιουργία λογαριασμού στα  social media, είναι ως επί το πλείστον για την ενημέρωση από τους φίλους, και για τα νέα της επικαιρότητας.

Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν πολλές λειτουργίες. Το Instagram κυρίως βασίζεται στις φωτογραφίες, γι αυτό και οι κυριότερες δυνατότητες που προσφέρει το Instagram στους χρήστες της εφαρμογής είναι το: Messaging, Imagery Album και το Live streaming.

Χρειάζεται μια επιχείρηση το Instagram; Σε ποιό βαθμό και γιατί  αυτό θα βοηθήσει….

Ένα από τα πιο γνωστά Social Media στον κόσμο είναι το Instagram, με σχεδόν 1 δις ενεργούς χρήστες το μήνα, ενώ 200 εκατ. χρήστες επισκέπτονται καθημερινά ένα (1) επαγγελματικό προφίλ.

Το Instagram, είναι ίσως το μόνο μέσο που το κοινό αλληλεπιδρά, με τις δημοσιεύσεις,  με πολλές επισκέψεις, κάνοντας Instagram Stories, τόσο το κοινό, όσο και τα brands.

Έτσι λοιπόν οι επιχειρήσεις έχουν την ευκαιρία, να κάνουν συγκεκριμένα πράγματα, πρωτότυπα και σωστά, με την σωστή συχνότητα όμως. Κάθε επιχείρηση επομένως  χρειάζεται έναν λογαριασμό στο Instagram.

Το Instagram ενδείκνυται κυρίως για επιχειρήσεις των κλάδων, στο χώρο της Μόδας, στο χώρο των Κοσμημάτων, στο χώρο του Lifestyle, και στον χώρο των Beauty Products.

Ποιοι είναι οι τρόποι όμως που μπορεί η επιχείρηση να αξιοποιήσει το Instagram;

Α. Παρουσιάστε την επιχείρηση με δημιουργικό τρόπο. Πρέπει να επικεντρωθεί η επιχείρηση στη λύση που προσφέρει. Βασικό στοιχείο για την επιτυχία είναι η ποιότητα της εικόνας ή και βίντεο μέχρι 60 δευτερόλεπτα.

Β.  Αξιοποίηση των Instagram Stories, με σκοπό να δώσουν μία διαφορετική ματιά στα είδη που έχετε, αφού αυτά καλύπτουν όλη την οθόνη του κινητού. Τα Instagram Stories, διαθέτουν φίλτρα, όπου δίνουν μια ευχάριστη διάθεση στις δημοσιεύσεις. Με τα κατάλληλα hashtags, μπορείτε να εμφανίζεστε σε περισσότερα μέρη.

Γ.  Μεγάλη σημασία πρέπει να δοθεί και στο περιεχόμενου του κειμένου, όπου θα πρέπει να είναι περιεκτικό και πρωτότυπο. Το κείμενο πρέπει να είναι τέτοιο, ώστε να διεγείρει την περιέργεια του κοινού, με σκοπό να επισκεφτεί το web site. To Instagram προσφέρει την δυνατότητα να χρησιμοποιήσουμε την υπηρεσία linktree, όπου μπορούμε να έχουμε πολλαπλά links, που οδηγούν είτε σε blocks post, είτε σε υπηρεσίες που προσφέρει η επιχείρηση.

Δ.  Πρέπει η εταιρεία να κάνει έρευνα για τα Hashtags που την αφορούν. Κυριότερος λόγος είναι ο εντοπισμός του καταλληλότερου κοινού.

Ε.  Όταν μια εταιρεία συνεργάζεται με άλλα – παρόμοια accounts με αυτό που εμείς διαχειριζόμαστε. Βέβαια αυτό βοηθάει όταν αναφέρουμε την συνεργασία μας σε διάφορες δημοσιεύσεις. Μπορεί έτσι να αξιοποιήσεις το κοινό άλλων λογαριασμών, αλλά και αυτόν που ήδη σας ακολουθούν.

ΣΤ.  Αξιοποιήστε τα Instagram Ads για να αυξήσουμε την απήχηση των δημοσιεύσεων. Η διαδικασία έναρξης διαφήμισης είναι απλή. Σου δίνει την δυνατότητα να στοχεύσεις βάσει κριτηρίων, όπως: δημογραφικών, φύλλου και ενδιαφερόντων.

Ζ.   Μπορούμε να αλληλεπιδράσουμε με το κοινό μας μέσω: Like, Comment, Follow, και Respond. Έτσι λοιπόν κάνοντας  Like, ακολουθήστε κόσμο, σχολιάστε άλλες  δημοσιεύσεις, και σίγουρα πρέπει να απαντάμε σε όσους απευθύνονται σε εμάς. Απώτερος στόχος είναι να δημιουργηθεί μια ενεργεί κοινότητα γύρω από τα προϊόντα που έχουμε.

Η.  Καταγραφή της προόδου σε Engagement Rate & Followers. Πρέπει να επικεντρωθείτε σε 3 ( τρείς ) μετρήσεις: τον αριθμό των ανθρώπων που σε ακολουθούν, το ποσοστό του Engagement Rate, και τη είδους δημοσιεύσεις «αγαπά» το κοινό.

Ποια είναι όμως τα tips εκείνα, που θα ανεβάσουν στην επιτυχία ένα Business Instagram;

Φωτογραφίες!!

Το Instagram αποτελεί μια πλατφόρμα στην οποία η φωτογραφία έχει ξεχωριστό ρόλο και οι εταιρείες που ενδιαφέρονται να επενδύσουν στο Instagram πρέπει να έχουν κατά νου ότι ένα σημαντικό μέρος του budget τους πρέπει να πάει σε μια ποιοτική φωτογράφιση που αναδεικνύει τα προϊόντα της με ελκυστικό τρόπο.

Instagram Shopping!!

Το Instagram δίνει τη δυνατότητα, το κοινό να πραγματοποιεί τις αγορές του πολύ ευκολότερα στην πλατφόρμα μέσω των Instagram Shopping Posts, αλλά και των νέων AR φίλτρων με προϊόντα. Πρόκειται για τις ετικέτες των προιόντων στο Instagram που οδηγούν τον χρήστη  απευθείας στη σελίδα ώστε να δει περαιτέρω πληροφορίες και να το αγοράσει. Mε τον τρόπο αυτό, οι followers έχουν μετατραπεί σε αγοραστές και πολλές εταιρίες βλέπουν το Instagram να γίνεται ένας  αποδοτικός τρόπος για πωλήσεις.

Hashtag Campaigns!!

Τα hashtags είναι μια καλή ευκαιρία για αναγνωρισιμότητα και branding ειδικά όταν χρησιμοποιούνται από τους χρήστες τους ίδιους.  Μεγάλα brands τρέχουν συγκεκριμένα hashtag campaigns με το brand τους, ενθαρρύνοντας το κοινό τους να αλληλεπιδράσει με αυτά και να γίνει μέρος της κοινότητάς του.  Τα hashtags επίσης βοηθούν το χρήστη να μάθει για την επιχείρησή σας και για  αυτό θα πρέπει να είναι στοχευμένα στην τοποθεσία, τον κλάδο ή τις ενέργειες σας.

Instagram Stories!!

Τα Instagram Stories αποτελούν ένα διαδραστικό μέσο προσέλκυσης της προσοχής. Μέσα από αυτά οι επιχειρήσεις μπορούν να προβάλλουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους, να πουν μια ιστορία γύρω από το brand αλλά και να μοιραστούν θετικές κριτικές πελατών.

Μια νέα πρωτότυπη ιδέα παρουσιάζει το «παιδί-θαύμα» της Καβάλας, Δημήτρης Χατζής. Πρόκειται για το Ascos Case ένα 100% χειροποίητο κουτί υπολογιστή με έμφαση στην πρωτότυπη σχεδίαση και απόλυτο σεβασμό στο περιβάλλον.

Ο Δημήτρης Χατζής είχε εντυπωσιάσει όταν το 2014, μαθητής τότε της Γ’ τάξης γυμνασίου, είχε καταφέρει δημιουργήσει έναν οικιακό εκτυπωτή τρισδιάστατων αντικειμένων και ένα χρόνο αργότερα το ανθρωποειδές ρομπότ «Troopy».

Σήμερα είναι φοιτητής στο Πολυτεχνείο του Βερολίνου. Λόγω του κορονοϊού, αυτή την περίοδο βρίσκεται στην Καβάλα.

Στη νέα καινοτόμα ιδέα του, το «Ascos Case», παρουσιάζει ένα βιομηχανοποιημένο κουτί PC σε μια σειρά από παραλλαγές (χρωματικές, υλικών κ.ά.), καλαίσθητο και πλήρως λειτουργικό για κάθε χώρο εργασίας. Τα δε υλικά από τα οποία είναι κατασκευασμένο, είναι φιλικά στο περιβάλλον και μπορούν να ανακυκλωθούν ή να βιοδιασπασθούν.

Η ιδέα, με πλήρες ιστορικό του τρόπου που ξεκίνησε και των ανθρώπων αποτελούν την ομάδα εργασίας του, έχει αναρτηθεί από χθες στη διαδικτυακή πλατφόρμα συμμετοχικής χρηματοδότησης, crowdfunding της Kickstarter και ήδη έχει προκαλέσει το ενδιαφέρον του κοινού.

INSTAGRAM: KAI ΟΜΩΣ ΔΕΝ ΤΑ ΞΕΡΟΥΜΕ ΟΛΑ

Στο προηγούμενο άρθρο μας αναφερθήκαμε σε ορισμένα στατιστικά στοιχεία. Τα γνωρίζουμε όμως όλα; Όχι!! Δεν τα γνωρίζουμε όλα. Υπάρχουν λοιπόν ακόμα άλλα οκτώ ( 8 ) στατιστικά στοιχεία που θα πρέπει να γνωρίζουμε, για να κατανοήσουμε καλύτερα τις λειτουργίες του Instagram….

1.  Αναρτήστε τα βίντεο σας στις 21:00, για να λάβετε έως και 34% περισσότερο engagement

Σύμφωνα με την πλατφόρμα CoSchedule, οι καλύτερες ώρες για να αναρτήσετε τα βίντεο σας είναι μεταξύ 20:00 με 21:00, με τις καλύτερες ημέρες να αποτελούν τη Δευτέρα και τη Πέμπτη.

2. Οι φωτογραφίες λαμβάνουν 34% περισσότερα likes σε σχέση με τα βίντεο

Μπορεί στο Facebook να βλέπουμε ένα τεράστιο πλεονέκτημα στις αναρτήσεις που περιλαμβάνουν βίντεο, αλλά το ίδιο δεν συμβαίνει στο Instagram.

Συγκεκριμένα, σύμφωνα με το άρθρο που δημοσίευσε το AdWeek, οι αναρτήσεις με φωτογραφία λαμβάνουν κατά μέσο όρο 34% περισσότερα likes σε σχέση με αυτές που περιλαμβάνουν βίντεο.

Αν λάβουμε υπόψη μας πως η παρακολούθηση βίντεο στο Instagram έχει αυξηθεί κατά 40%, τα στατιστικά δεν βγάζουν νόημα! Η εξήγηση όμως είναι πολύ απλή. Οι χρήστες αφιερώνοντας χρόνο στην παρακολούθηση ενός βίντεο, «αμελούν» να κάνουν like και έτσι παρουσιάζεται αυτή η δυσαναλογία μεταξύ παρακολούθησης βίντεο και likes.

3. Οι φωτογραφίες που περιλαμβάνουν πρόσωπα, λαμβάνουν 38% περισσότερα Likes

Όταν μιλάμε για φωτογραφία στο Instagram, δεν είναι απαραίτητο να μιλάμε για κοντινές λήψεις ή selfies. Αρκεί μόνο η φωτογραφία να περιλαμβάνει το πρόσωπο ενός ανθρώπου και «αυτόματα» αυξάνονται οι πιθανότητες σας να πάρετε περισσότερα likes.

Είναι καθαρά θέμα ψυχολογίας του ανθρώπου της ταύτισης με το περιεχόμενο. Δεν έχει να κάνει με τον αλγόριθμο που επεξεργάζεται το Instagram ή άλλες τεχνικές παραμέτρους.

Έτσι εάν θέλετε να προβάλετε κάποιο προϊόν σας, χρήσιμο θα ήταν να βρείτε έναν τρόπο ώστε να περιλαμβάνει και κάποιο άτομο μέσα και θα δείτε τα like σας να ανεβαίνουν κατακόρυφα!

4. Το 65% των κορυφαίων αναρτήσεων περιλαμβάνει προϊόντα

Μιας και είπαμε για προϊόντα λοιπόν, ερχόμαστε στο επόμενο σημαντικό στατιστικό στοιχείο.

Θα έχετε ίσως διαβάσει αρκετές φορές σε διάφορα blogs, πως η ιδανική αναλογία αναρτήσεων μεταξύ χρήσιμου / ενδιαφέροντος υλικού και προώθησης των προϊόντων / υπηρεσιών σας είναι 80 / 20. Αυτό σημαίνει πως για κάθε 2 αναρτήσεις που κάνετε στα κοινωνικά δίκτυα οι οποίες προωθούν το brand σας, θα πρέπει να κάνετε 8 αναρτήσεις οι οποίες περιλαμβάνουν χρήσιμο ή / και ενδιαφέρον περιεχόμενο για τον χρήστη.

Σύμφωνα με το L2 όμως, ο κανόνας αυτός τείνει να μην ισχύει 100% στο Instagram. Κι αυτό συμβαίνει γιατί πολλά brands αναζητούν έξυπνους, πρωτότυπους  και δημιουργικούς τρόπους, ώστε να προβάλλουν τα προϊόντα τους μέσα από πιο γενικές λήψεις, οι οποίες αφαιρούν το «ξερό» στοιχείο του self – promo.

5. Το πιο δημοφιλές φίλτρο στο Instagram, είναι το Clarendon

Άραγε υπάρχει δημοφιλές φίλτρο στο Instagram; Ναι, υπάρχει δημοφιλές φίλτρο σύμφωνα με στατιστική ανάλυση ακόμα και για αυτό!

Σύμφωνα με την δημοφιλή πλατφόρμα δημιουργίας posters / banners, Canva, το φίλτρο Clarendon αποτελεί το πιο δημοφιλές φίλτρο από τα 40 φίλτρα που διαθέτει το Instagram και μάλιστα σε 119 χώρες!

Όπως αναφέρει το άρθρο του Canva, η επιλογή φίλτρου δείχνει να σχετίζεται άμεσα και με το περιεχόμενο της φωτογραφίας. Έτσι λοιπόν και πιο συγκεκριμένα:

• Για αναρτήσεις που περιλαμβάνουν “φύση”, το πιο δημοφιλές φίλτρο είναι το Valencia,
• Για αναρτήσεις που έχουν να κάνουν με τον κόσμο της μόδας, το πιο δημοφιλές είναι το Kelvin,
• Για αναρτήσεις που έχουν να κάνουν με το φαγητό είναι το Skyline, ενώ
• Για τις αναρτήσεις των selfies όλος περιέργως, κανένα!

6.  Το 59% των χρηστών ηλικίας 18-29 αποτελούν ενεργοί χρήστες της πλατφόρμας

Αν το brand σας απευθύνεται σε αυτές τις ηλικίες και δεν έχετε μπει ακόμα στον κόσμο του instagram, τότε έχετε ήδη αργήσει και πρέπει να ξεκινήστε σήμερα!

7. Το 50% των κειμένων που συνοδεύουν τις αναρτήσεις περιλαμβάνουν emoji

Αυτό μάλλον θα το έχετε διαπιστώσει και οι ίδιοι. Οι χρήστες λατρεύουν τα emoji, αφού δίνουν και δείχνουν χρώμα, ζωντάνια και αποτελούν έναν επιπλέον τρόπο έκφρασης για αυτούς!

Σύμφωνα μάλιστα με άρθρο του BBC, τα emoji αποτελούν αυτή τη στιγμή την πιο ραγδαία αυξανόμενη σε χρήση γλώσσα στην Αγγλία! Ναι, τα emoji!

Σύμφωνα με έρευνα του Instagram, η χρήση των emoji παρουσιάζει γενικότερη αύξηση σε όλο τον πλανήτη. Πρώτη χώρα σε χρήση emoji με ποσοστό  63% των αναρτήσεων από Φιλανδούς, περιλαμβάνουν emoji.

Δείτε τα αντίστοιχα στατιστικά για μερικές ακόμη χώρες:

Γαλλία:                     50%
Αγγλία:                      48%
Γερμανία:                  47%
Ιταλία:                        45%
Ρωσία:                      45%
Ισπανία:                    40%
Ιαπωνία:                   39%
Η.Π.Α.:                      38%

8. Το 25% των διαφημίσεων στο Instagram είναι σε μορφή βίντεο.

Σύμφωνα με το sensortower, η ραγδαία αύξηση της χρήσης του βίντεο στα κοινωνικά δίκτυα έχει περάσει και στο διαφημιστικό κομμάτι του instagram.

Εδώ θα πρέπει να υπενθυμίζουμε, πως τα βίντεο στο instagram δεν μπορούν να ξεπερνούν τα 60 δευτερόλεπτα, ενώ είναι σημαντικό να έχετε κερδίσει την προσοχή και το ενδιαφέρον του επισκέπτη μέσα στα πρώτα 30 από αυτά.

9.  Οι αναρτήσεις των χρηστών οδηγούν σε περισσότερες πωλήσεις σε σχέση με αυτές των brands

Το influencer marketing αποτελεί την πιο hot τάση της εποχής μας και όχι άδικα! Οι χρήστες θα προτιμήσουν να αγοράσουν ένα προϊόν ή υπηρεσία, που προτείνει κάποιος φίλος / γνωστός τους ή κάποιος influencer που εμπιστεύονται, παρά ένα που είδαν σε διαφημιστικό spot ενός brand.

Σύμφωνα με την έρευνα του L2 που αναφέραμε νωρίτερα, οι αναρτήσεις των χρηστών που δείχνουν κάποιο προϊόν φέρουν έως και 4.5% υψηλότερες πιθανότητες να οδηγήσουν σε πώληση του εικονιζόμενου προϊόντος.

Εάν λοιπόν καταφέρετε να βρείτε τρόπους, ώστε να φέρετε τα προϊόντα σας, στα χέρια των χρηστών του Instagram τότε αφήστε τους να «δείξουν» τα προϊόντα σας και τα αποτελέσματα θα σας εντυπωσιάσουν.

Έχουμε ήδη αναφερθεί σε κάποια και ορισμένα, ίσως, για τους περισσότερους γνωστά, χαρακτηριστικά γνωρίσματα του Instagram.

Αλήθεια όμως…. Γνωρίζουμε τα πάντα για αυτό;

Το Instagram με εφτακόσια ( 700 ) εκατομμύρια ενεργούς χρήστες μηνιαίως (αριθμός διπλάσιος σε σχέση με ένα χρόνο πριν) αποτελεί ένα από τα πιο δυνατά εργαλεία προώθησης.

Τα παρακάτω στατιστικά στοιχεία που δημοσίευσε πρόσφατα η πλατφόρμα Sprout Social, θα μας δώσουν όλες εκείνες τις απαραίτητες πληροφορίες που χρειαζόμαστε, για να βελτιώσουμε την χρήση του Instagram business profile.

1. 80% των χρηστών ακολουθεί τουλάχιστον ένα business profile

Αν και το κοινωνικό δίκτυο ξεκίνησε και αναπτύχθηκε  βασιζόμενο στις αλληλεπιδράσεις μεταξύ των απλών χρηστών, εντούτοις η εταιρεία δεν άργησε να δώσει χρήσιμα εργαλεία και στα brands.

Στην αρχή παρουσίασε τη δυνατότητα μετατροπής ενός απλού προφίλ σε business. Έτσι δίνεται η δυνατότητα στα brands να βλέπουν αναλυτικά στατιστικά, σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις των χρηστών με τις αναρτήσεις τους, όπως επίσης μπορούν να προσθέσουν περισσότερες επιλογές επικοινωνίας.

Στην συνέχεια παρουσίασε την δυνατότητα δημιουργίας διαφημίσεων για την πλατφόρμα, η οποία επεκτάθηκε αργότερα και στα Insta Stories.

Οι χρήστες φαίνεται πως επιδιώκουν την αλληλεπίδραση με τα brands στο Instagram, με το 80% αυτών να ακολουθεί τουλάχιστον ένα business profile. Παράλληλα, το 60% των χρηστών δηλώνει πως έμαθε για ένα προϊόν ή υπηρεσία πρώτη φορά μέσα από την πλατφόρμα. Οι δυνατότητες που προσφέρει το δημοφιλές κοινωνικό δίκτυο για τις εταιρείες, αποδεικνύεται και από το γεγονός ότι τουλάχιστον το 30% των χρηστών του έχουν αγοράσει κάτι που είδαν για πρώτη φορά μέσα στην πλατφόρμα.

2. Επτά ( 7 )  στα δέκα ( 10 ) hashtags είναι δημιουργημένα από brands

Η δύναμη των hashtags είναι αδιαμφισβήτητη στο Instagram. Συγκεκριμένα, οι αναρτήσεις που φέρουν τουλάχιστον ένα ( 1 ) hashtag «απολαμβάνουν» 12.6% περισσότερο engagement σε σχέση με αυτές που δεν έχουν καθόλου. Παράλληλα, όλες οι στατιστικές δείχνουν πως τα έντεκα ( 11 ) hashtags είναι ο ιδανικός αριθμός ανά ανάρτηση, αφού προσφέρουν το μέγιστο reach και ως εκ τούτου και engagement.

Τα branded hashtags, όπως ονομάζονται, δεν χρειάζεται να φέρουν απαραίτητα το όνομα της εταιρείας. Μπορεί να αφορούν κάποια εκδήλωση που διοργανώνετε, έναν συγκεκριμένο σκοπό ή μια προωθητική ενέργεια.

3. Δυο  ( 2 ) στις τρεις ( 2 ) εταιρείες των Η.Π.Α., χρησιμοποιούν το Instagram ως μέσο προώθησης και επικοινωνίας

Αντίστοιχη είναι βέβαια η τάση και στον υπόλοιπο κόσμο, αφού το 80% των χρηστών προέρχεται από χώρες εκτός των Η.Π.Α.

Η μεγαλύτερη πλειοψηφία των brands που χρησιμοποιούν το Instagram είναι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

4. Τα Instagram Stories αριθμούν πάνω από 250 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες ημερησίως

Είτε χρησιμοποιείτε τα Stories στα προσωπικά σας προφίλ, είτε όχι, σημασία έχει πως αναπτύσσονται ραγδαία και οι χρήστες τα λατρεύουν! Για αυτό είναι σημαντικό να σχεδιάσετε άμεσα την στρατηγική του brand σας γύρω από αυτά, προσφέροντας ενδιαφέρον και πλούσιο υλικό.

Το μεγάλο πλεονέκτημα των Stories είναι πως δεν χρειάζεται να προσφέρετε υλικό επαγγελματικού επιπέδου. Οι χρήστες προτιμούν πιο αυθόρμητα πλάνα και στιγμές, με τις οποίες μπορούν πραγματικά να ταυτιστούν.

Μην ξεχνάτε επίσης την δυνατότητα διαφήμισης του brand σας στα Stories  μέσω των Facebook ADS, όπου λόγω του χαμηλού ανταγωνισμού το κόστος παραμένει  χαμηλό.

5. Οι αναρτήσεις που φέρουν τοποθεσία, λαμβάνουν 79% περισσότερο engagement

Αν μέχρι τώρα αγνοούσατε την εμφάνιση τοποθεσίας στις αναρτήσεις σας, ήρθε η ώρα να αλλάξετε τακτική!

Υπάρχει η συνήθης τακτική στο Instagram, οι χρήστες να ορίζουν μια διαφορετική τοποθεσία από την πραγματική, ώστε να λαμβάνουν likes και followers από διάφορα γεωγραφικά σημεία.

6. Το 70% των αναρτήσεων δεν εμφανίζεται ποτέ, σε κανέναν χρήστη

Μπορεί το Instagram να θεωρείται ο «βασιλιάς» του engagement, αλλά λόγω του τεράστιου όγκου αναρτήσεων και των αλλαγών που έκανε πρόσφατα στον αλγόριθμο του, έχει ως αποτέλεσμα ένα μεγάλο ποσοστό των αναρτήσεων να μην εμφανίζονται ποτέ σε κανέναν χρήστη.

Ο αλγόριθμος του Instagram «κοιτάει» πλέον πάρα πολλά στοιχεία για να «αποφασίσει» σε πόσους θα εμφανίσει τις αναρτήσεις ενός χρήστη, σε ποιούς χρήστες συγκεκριμένα, πόσο «ψηλά» κ.α., βασιζόμενος σε ένα μεγάλο βαθμό, στο ιστορικό αλληλεπίδρασης ενός προφίλ με άλλα.

7. Οι χρήστες αλληλοεπιδρούν περισσότερο με τις αναρτήσεις που γίνονται τις καθημερινές

Σύμφωνα με τα στατιστικά του Sprout Social, μια πλατφόρμα την οποία χρησιμοποιούν εκατομμύρια brands και agencies παγκοσμίως, οι χρήστες αλληλοεπιδρούν περισσότερο Δευτέρα έως Παρασκευή, με την Δευτέρα να αποτελεί την πιο «ενεργή» ημέρα της εβδομάδας.

Ποιες είναι όμως οι καλύτερες ώρες, για να κάνουμε μια ανάρτηση; Οι καλύτερες ώρες για να κάνουμε μία ανάρτηση είναι οι μεσημεριανές ώρες, εκτός από τις 15:00, η οποία δείχνει να είναι η χειρότερη ώρα. Καλό αποτέλεσμα θα δείτε αν κάνετε τις αναρτήσεις σας στις 02:00, στις 08:00 και στις 17:00.

Παρά τις στατιστικές όμως, πρέπει να δοκιμάζετε διαφορετικές ώρες μέσα σε ένα χρονικό διάστημα μερικών εβδομάδων και παρακολουθώντας τα insights να αποφασίσετε εσείς ποιές είναι οι ιδανικές ώρες για τις αναρτήσεις σας.

Το Φθινόπωρο είναι η εποχή που οι επιχειρήσεις αναδιοργανώνονται, θέτουν τους στόχους και συντάσσουν τα πλάνα (επιχειρησιακά, marketing, κτλ.) της επόμενης χρονιάς.

Το Digital Marketing τα τελευταία χρόνια έχει σημειώσει πολύ μεγάλη άνοδο, λόγω των πολύ θετικών αποτελεσμάτων που έχει επιφέρει. Κάτι που είναι απολύτως λογικό, μιας και οι Έλληνες, όπως και όλος ο κόσμος, αφιερώνουν πλέον πολύ περισσότερο χρόνο στα κινητά και τους υπολογιστές τους. Αυτή η τάση είχε αρχίσει να γίνεται κυρίαρχη εδώ και αρκετό διάστημα, και έχει γιγαντωθεί τώρα με τις παρούσες συνθήκες. Αυτό σημαίνει πως ο καλύτερος τρόπος για την προσέγγιση ή επαναπροσέγγιση πελατών είναι η διαφήμιση στο Internet (Social Media, Google Ads, Email Marketing Campaigns).

Ο σωστός σχεδιασμός, αλλά και ο συνδυασμός των παραπάνω εργαλείων, είναι πιο αναγκαίος από ποτέ.

Σε αυτό το άρθρο μας, θα πούμε κάποια βασικά στοιχεία ενός  Social Media, που χρησιμοποιούμαι στην καθημερινότητά μας και συγκεκριμένα θα αναφερθώ σε κάποια σημεία που ίσως λίγη γνωρίζουν και περισσότεροι αγνοούν.

Τετράγωνες (και όχι μόνο) φωτογραφίες, βίντεο δευτερολέπτων, όμορφα φίλτρα, πολλά και εύκολα στη χρήση εργαλεία επεξεργασίας φωτογραφιών και βίντεο. Όπου συναντά κανείς τα προηγούμενα, συνήθως συναντά και το Instagram!

Τι είναι όμως το Instαgram;

Ξεκίνησε ως εφαρμογή κοινωνικής δικτύωσης για κινητές συσκευές με σκοπό τη λήψη, επεξεργασία και διαμοιρασμό φωτογραφιών, ενώ στη συνέχεια προστέθηκε και η λειτουργία βίντεο.

Δεν έμεινε όμως μόνο στις κινητές συσκευές, αφού πλέον διαθέτει και web έκδοση για χρήση μέσω υπολογιστή, χωρίς όμως τη δυνατότητα διαμοιρασμού περιεχομένου, παρά μόνο προβολής.

Σήμερα, το Instagram έχει πάνω από 1 δισ. ενεργούς μηνιαίους χρήστες, φιλοξενώντας συνολικά πάνω από 50 δισ. φωτογραφίες, με πάνω από 100 εκατ. φωτογραφίες και βίντεο να δημοσιεύονται ημερησίως και τα likes να ξεπερνούν τα 4,2 δις/ημερησίως.

Η εφαρμογή ανήκει από το 2012 στην εταιρία Facebook μετά από εξαγορά συνολικού ύψους 1 δις δολαρίων.

Τι σημαίνει το Instagram;

Η λέξη προέρχεται από ένωση των λέξεων «instant» και «telegram».

Οι δημιουργοί εμπνεύστηκαν την πρώτη λέξη από τις παλιές Polaroid κάμερες που εκτύπωναν άμεσα μια φωτογραφία, ενώ η δεύτερη λέξη δηλώνει «ένα μήνυμα που μεταβιβάζεται μέσω τηλεγράφου».

Σίγουρα, φωτογραφίες και βίντεο μπορείς να βρεις σε διάφορα Κοινωνικά Δίκτυα. Γιατί όμως να επιλέξεις το Instagram;

Πρώτα απ ’όλα, γιατί οι περισσότεροι χρήστες επιλέγουν να κοινοποιούν φωτογραφίες και βίντεο μονάχα εκεί, κάτι στο οποίο βοηθούν τα διάφορα φίλτρα και εργαλεία επεξεργασίας, κάνοντας τα πιο όμορφα και εντυπωσιακά.

Δεύτερον, γιατί εκεί μπορείς να βρεις μονάχα φωτογραφίες και βίντεο από όλον τον κόσμο, χωρίς να πετάγονται σύνδεσμοι, γραπτά μηνύματα, παιχνίδια, κλπ.

Τρίτον, γιατί η φιλοσοφία των χρηστών εκεί είναι να δημοσιεύουν δημόσια, επιτρέποντας σου να βρεις εύκολα και γρήγορα φωτογραφίες και βίντεο για οτιδήποτε μπορείς να φανταστείς, είτε μέρος, είτε προϊόν, κλπ.

Επίσης, γιατί υπάρχουν οι ιστορίες στις οποίες οι χρήστες επιλέγουν και κοινοποιούν καθημερινές στιγμές τις οποίες δε θα δημοσίευαν μόνιμα στο προφίλ τους.

Πώς λειτουργεί με απλά λόγια;

Ο χρήστης δημιουργεί έναν δωρεάν λογαριασμό και στη συνέχεια μπορεί είτε απλά να ακολουθήσει άλλους χρήστες για να βλέπει τις φωτογραφίες και τα βίντεο τους στην αρχική του σελίδα, είτε να δημιουργήσει δικό του περιεχόμενο το οποίο θα βλέπουν οι ακόλουθοι του, είτε τέλος να συνδυάσει τα προηγούμενα δύο.

Φυσικά, ως κοινωνικό δίκτυο, επιτρέπονται τα σχόλια κάτω από κάθε φωτογραφία και βίντεο, τα tags

Η εφαρμογή επιτρέπει εκτός από την αναζήτηση χρηστών, την προσθήκη των Facebook φίλων του χρήστη και των επαφών από τη λίστα επαφών της συσκευής του, εντοπίζοντας ποιοι από αυτούς βρίσκονται στο Instagram για να τους ακολουθήσει.

Ποιες λειτουργίες προσφέρει;

– Λήψη ή προσθήκη φωτογραφιών και βίντεο

Ο χρήστης μπορεί να ξεκινήσει τη διαδικασία δημοσίευσης τραβώντας επί τόπου μια φωτογραφία/ένα βίντεο (διάρκειας έως 60 δευτερολέπτων), ή επιλέγοντας ένα από τα ήδη υπάρχοντα στη συσκευή του.

– Επεξεργασία φωτογραφιών και βίντεο

Ο χρήστης στη συνέχεια μπορεί να επεξεργαστεί μια φωτογραφία επιλέγοντας από τα διαθέσιμα έτοιμα φίλτρα, να την κάνει πιο ζωντανή και να αναδείξει λεπτομέρειες της.

– Δημόσια ή ιδιωτική κοινοποίηση

Ο χρήστης μπορεί να κοινοποιήσει φωτογραφίες και βίντεο είτε δημόσια, είτε μόνο στους ακόλουθους του (αν έχει επιλέξει ιδιωτικό προφίλ )είτε μόνο σε συγκεκριμένους χρήστες μέσω προσωπικού μηνύματος.

– Ακόλουθοι

Στο Instagram δεν υπάρχουν φιλίες, δηλαδή μπορεί κάποιος χρήστης να ακολουθεί έναν άλλον, χωρίς ο δεύτερος απαραίτητα να τον ακολουθεί. Επομένως, ένας χρήστης έχει χρήστες που ακολουθεί και ενημερώνεται για τις δημοσιεύσεις τους και χρήστες που τον ακολουθούν και ενημερώνονται για τις δημοσιεύσεις του.

– Αρχική σελίδα

Η αρχική σελίδα δείχνει στον χρήστη φωτογραφίες και βίντεο από χρήστες που ο ίδιος έχει επιλέξει να ακολουθεί, καθώς και τις ιστορίες τους.

– Αναζήτηση περιεχόμενου και χρηστών

Το Instagram παρέχει δυνατή λειτουργία αναζήτησης φωτογραφιών και βίντεο βάσει διαφόρων παραγόντων, όπως τους χρήστες που ακολουθεί ο χρήστης, δημοφιλές περιεχόμενο ανά τον κόσμο, κλπ.

– Like, σχόλια, tags και mentions

Ο χρήστης μπορεί να δηλώνει πως του αρέσει μια φωτογραφία ή ένα βίντεο, να τα σχολιάζει από κάτω, να αναφέρει άλλους χρήστες μέσω του ονόματος τους σε σχόλια και δημοσιεύσεις και τέλος να κάνει tag (προσθήκη ετικέτας) άλλους χρήστες στις φωτογραφίες και τα βίντεο του.

– Προσωπικά μηνύματα (Direct)

Ο χρήστης μπορεί εκτός από το να κοινοποιεί, να στέλνει προσωπικά μηνύματα με φωτογραφίες, βίντεο και κείμενο σε οποιονδήποτε χρήστη του Κοινωνικού Δικτύου.

Επίσης, τα προσωπικά μηνύματα προσφέρουν τη δυνατότητα αποστολής φωτογραφιών και βίντεο που εξαφανίζονται μετά την προβολή τους.

– Χρήση hashtags

Η λειτουργία του hashtag είναι διαθέσιμη για ομαδοποίηση περιεχομένου και ευκολότερη εύρεση του.

– Σύνδεση και χρήση πολλαπλών λογαριασμών

Ο χρήστης μπορεί μέσω μιας εφαρμογής να συνδέσει και να εναλλάσσεται ανάμεσα σε 5 διαφορετικούς Instagram λογαριασμούς, χωρίς να αποσυνδέεται από αυτούς.

– Ιστορίες

Με τη λειτουργία αυτή, ο χρήστης μπορεί να κοινοποιεί φωτογραφίες και βίντεο σε μορφή ιστορίας (το ένα μετά το άλλο σε σειρά), με το περιεχόμενο να είναι διαθέσιμο για προβολή εντός 24 ωρών.

– Αποθήκευση δημοσιεύσεων

Με τη λειτουργία αυτή, ο χρήστης μπορεί να αποθηκεύσει φωτογραφίες και βίντεο για μελλοντική προβολή.

– Απόκρυψη δημοσιεύσεων και ιστοριών

Με τη λειτουργία αυτή, η οποία ονομάζεται «Σίγαση» ο χρήστης μπορεί να συνεχίσει να ακολουθεί χρήστες, όμως να μην βλέπει τις δημοσιεύσεις και ιστορίες τους.