Ένα νέο επικίνδυνο & κακόβουλο λογισμικό που ονομάζεται CryptoLocker και εγκαθίσταται αυτόματα στα PC, “κλειδώνει” -κρυπτογραφώντας τα- τα πιο σημαντικά αρχεία του υπολογιστή και κατόπιν ζητά “λύτρα” προκειμένου να παραδώσει στον άτυχο ιδιοκτήτη έναν μοναδικό κωδικό που αποκτυπτογραφεί το κλείδωμα.

Ο τύπος ιού χαρακτηρίζεται ως ‘ransomware΄και είχε προσβάλλει μέχρι τα μέσα Δεκέμβρη περίπου 200.000 με 250.000 υπολογιστές παγκοσμίως, με τις ΗΠΑ και την Μ. Βρετανία να βρίσκονται στην κορυφή της λίστας με τα μεγαλύτερα ποσοστά εξάπλωσης, σύμφωνα με την εταιρεία Dell Secureworks.Χρησιμοποιώντας ένα εξελιγμένο σύστημα κρυπτογράφησης, ο ιός τύπου ransomware “παίρνει όμηρο” τα σημαντικότερα αρχεία του εκάστοτε υπολογιστή, με βάση τις καταλήξεις τους (.jpg, .pdf, .docx κλπ).

Κατόπιν ζητάει ως “λύτρα” το ποσό των 300 ευρώ κατά μέσο όρο (σε διάφορα συναλλάγματα μεταξύ των οποίων και Bitcoin) και μέσα σε ένα χρονικά διάστημα από λίγες ώρες μέχρι μερικές μέρες, στέλνει τον κωδικό που σπάει την κρυπτογράφηση.

Ειδικοί έχουν αποφανθεί ότι το Cryptolocker είναι από τα πιο εξελιγμένα και επίμονα ransomware που έχουν εμφανιστεί τελευταία και εφιστούν την προσοχή στους κατόχους PC, συνιστώντας την εγκατάσταση προγραμμάτων που αποτρέπουν την αυτόματη εκτέλεση αρχείων με εντολές ή φιλτράρουν συμπιεσμένα αρχεία πριν φτάσουν στο email και εκτελεστούν στο παρασκήνιο, κάτω από τη μύτη των ανυποψίαστων χρηστών.

Νομίζετε ότι δεν υπάρχει τίποτε που να μπορείτε να κάνετε, έτσι ώστε να σταματήσετε τη Google από το να διαβάζει το Gmail σας, ή ότι ένας “ισχυρός κωδικός ασφαλείας» (strong password) είναι αρκετός για να… εξασφαλίσετε το λογαριασμό σας;Σκεφτείτε ξανά…

Μπορεί όλοι να έχουμε πλέον από τουλάχιστον ένα λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όμως αυτό δε σημαίνει ότι γνωρίζουμε και όλα τα… μυστικά του: πώς να ελέγχουμε τα εισερχόμενα μηνύματα, πώς να οργανώσουμε το λογαριασμό μας και να ταξινομήσουμε τα emails μας κ.ά.

Φαίνεται όμως, σύμφωνα με τη Rachel Z. Arndt που γράφει στο popularmechanics.com, ότι η πραγματικότητα είναι πολύ διαφορετική.

Δείτε παρακάτω μερικούς από τους πιο γνωστούς “μύθους» γύρω από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα καλύτερα εργαλεία που μπορεί να χρησιμοποιήσει κανείς, προκειμένου να κάνει το λογαριασμό του αποτελεσματικό και… ασφαλή:

Μύθος: Ο καλύτερος τρόπος για να διαχειριστεί κανείς ένα υπερφορτωμένο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είναι να “καθαρίσει» όλες τις κοινοποιήσεις στα εισερχόμενά του.

Πραγματικότητα: Οι φάκελοι, οι ετικέτες και τα φίλτρα είναι καλύτερα εργαλεία οργάνωσης.

Το αίσθημα που νιώθει κάποιος όταν έρχεται η στιγμή που βλέπει την επισήμανση “inbox: 0» είναι… μεγαλειώδες. Όσοι από εσάς εργάζεστε σε κάποιον τομέα που απαιτεί τη… αδιάκοπη χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είμαστε σίγουροι ότι καταλαβαίνετε ακριβώς τι εννοούμε. Βέβαια, μερικές πολλές μπορεί να αποδειχθεί μεγαλύτερος… μπελάς.

Μια συμβιβαστική λύση: ένα inbox που θα μπορεί να κρατά τα μηνύματα που χρειάζεστε, αλλά με τέτοιο τρόπο, ώστε να είναι εύκολη η αναζήτησή τους, σε διαφορετικούς φακέλους και ετικέτες.

Με άλλα λόγια: οργάνωση.

Αντί να κρατάτε όλα τα emails σας στο inbox, μπορείτε να εισάγετε φίλτρα (π.χ. το όνομα του αποστολέα/παραλήπτη, κάποιες λέξεις κλειδιά) προκειμένου να τα ταξινομήσετε ανάλογα. Το Gmail, το Outlook, και η Yahoo σας επιτρέπουν να εισάγετε κανόνες και φίλτρα, ή απλά να δέχεστε τα μηνύματά σας στο φάκελο των εισερχομένων.

Μύθος: Το να δημιουργείτε λογαριασμούς με ψευδώνυμα δεν αξίζει τον κόπο.

Πραγματικότητα: Μπορεί να κάνουν τη ζωή σας ευκολότερη.

Η δημιουργία λογαριασμών με ψευδώνυμο, που συνδέονται με τον κεντρικό σας λογαριασμό μπορεί να σας φανούν εξαιρετικά χρήσιμοι σε ό,τι αφορά την οργάνωση των εισερχόμενων μηνυμάτων σας.

Μπορείτε να τους φτιάξετε με τις εξής δύο μορφές: εντελώς διαφορετικά usernames, ή διευθύνσεις email με διάφορα διαχωριστικά σημάδια ανάμεσα στο όνομα και την ετικέτα (δεν επιτρέπουν όλες οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις δύο υπηρεσίες).

Μύθος: Η χρήση ενός “δυνατού» κωδικού ασφαλείας διασφαλίζει το λογαριασμό σας.

Πραγματικότητα: Ένα “δυνατό» password είναι μόνο η αρχή. Χρησιμοποιείστε και άλλες υπηρεσίες που σας παρέχονται ήδη από το σύστημα.

Ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο βημάτων. Με αυτήν την εντολή θα εισάγετε ένα δεύτερο στοιχείο στο password σας, συνήθως ένα κωδικό που αποστέλλεται στο κινητό σας τηλέφωνο.

Κάθε φορά που θα προσπαθείτε να μπείτε μέσα στο λογαριασμό σας, θα πρέπει να αναζητάτε στο κινητό σας τηλέφωνο για το “δεύτερο κλειδί», που είτε θα σας έρχεται με τη μορφή μηνύματος, ή θα το αναζητάτε μέσω κάποιας εφαρμογής.

Μπορεί να είναι ένας έξτρα… κόπος, όμως αξίζει.

Μπορείτε ακόμη να το ρυθμίσετε έτσι ώστε να “εμπιστεύεστε» έναν συγκεκριμένο υπολογιστή: το σύστημα θα απαιτεί τη χορήγηση ενός μόνο κωδικού ασφαλείας αν εισέρχεστε από το συγκεκριμένο μηχάνημα.

Επιπλέον, οι κωδικοί πρόσβασης για συγκεκριμένες εφαρμογές (σειρές γραμμάτων και αριθμών που δημιουργούνται τυχαία από την ίδια την υπηρεσία) σας επιτρέπουν να διασφαλίσετε εφαρμογές τρίτων κατασκευαστών που λειτουργούν έξω από ένα πρόγραμμα περιήγησης, συνήθως σε μια διαφορετική συσκευή, οι οποίες δεν είναι συμβατές με την επαλήθευση σε δύο βήματα –όπως τα Apple Mail, Android Mail και Outlook.

Στη συνέχεια, μέσα στα Settings μπορείτε να διαχειριστείτε τις εφαρμογές που έχετε συνδέσει με το λογαριασμό σας.

Έτσι, αν χάσετε το κινητό σας τηλέφωνο, ή αν σταματήσετε να χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή μπορείτε απλά να ακυρώσετε την πρόσβαση σε αυτή.

Μύθος: Μπορείτε να διαχειριστείτε το email σας μόνο σε πραγματικό χρόνο, όταν είστε μπροστά από τον υπολογιστή σας ή μέσω μιας κινητής συσκευής.

Πραγματικότητα: Με τη χρήση add-ons μπορείτε να διαχειριστείτε σε διαφορετική χρονική στιγμή το λογαριασμό σας.

Μπορεί κανείς να ρυθμίσει έτσι το λογαριασμό του, ώστε να λαμβάνει μηνύματα μόνο όταν μπορεί να ασχοληθεί με αυτά. Φυσικά, αυτό δε σημαίνει ότι θα αρχίσετε να ενημερώνετε τους πάντες ότι δέχεστε αλληλογραφία συγκεκριμένες ώρες, αλλά μπορείτε να “κρύψετε» κάποια μηνύματα και να τα κάνετε να “επανεμφανιστούν» όποτε εσείς θέλετε.

Η εντολή “Inbox Pause» (διαθέσιμη μόνο στο Gmail) κρύβει την αλληλογραφία σας, μέχρι εσείς να επιλέξετε να ξαναδείτε τα μηνύματά σας.

Μύθος: Αν η Google θέλει να διαβάζει την αλληλογραφία σας στο Gmail, δε μπορείτε να κάνετε τίποτε για να το σταματήσετε.

Πραγματικότητα: Με την κρυπτογράφηση (encryption) μπορείτε να μπλοκάρετε την υποκλοπή από… ξένους, συμπεριλαμβανομένου του παρόχου της υπηρεσίας.

Βασικές αρχές κρυπτογράφησης μέσω πρωτοκόλου HTTPS υπάρχουν στα Gmail, Outlook, και AOL και μπορούν να ενεργοποιηθούν και στο Yahoo mail.

Όμως, σύμφωνα με τον Micah Lee που εργάζεται στο Electronic Frontier Foundation, “ο μόνος τρόπος για να διατηρήσετε πραγματικά ιδιωτικό το λογαριασμό σας από τους παρόχους της συγκεκριμένης υπηρεσίας είναι να χρησιμοποιήσετε OpenPGP email encryption. Με τις δωρεάν υπηρεσίες όπως Mailvelope (για τους λογαριασμούς Gmail, Yahoo και Outlook), κάθε παραλήπτης στον οποίο στέλνετε ένα κρυπτογραφημένο μήνυμα, θα πρέπει να εισάγει ένα συγκεκριμένο κωδικό για να το διαβάσει».

Η Google έκανε γνωστό ότι αναπτύσσει πρωτοποριακούς “έξυπνους» φακούς επαφής, που μετρούν το επίπεδο του σάκχαρου στα δάκρυα των διαβητικών. Η συσκευή περιλαμβάνει ένα μικροσκοπικό ασύρματο “τσιπ», μια αντένα και ένα εξίσου μικροσκοπικό αισθητήρα μέτρησης της γλυκόζης, που είναι ενσωματωμένος ανάμεσα στα δύο στρώματα του υλικού του φακού.Όπως αναφέρει το ΑΜΠΕ, η αμερικανική εταιρία ανακοίνωσε, σύμφωνα με το BBC και το πρακτορείο Ρόιτερ, ότι εργάζεται ώστε να προσθέσει στον “έξυπνο» φακό πολύ μικρά λαμπάκια τύπου LED, που θα ανάβουν και θα προειδοποιούν τον ασθενή ότι το σάκχαρο (γλυκόζη) πέρασε ένα όριο. Πάντως η Google διευκρίνισε ότι “χρειάζεται ακόμη πολλή δουλειά», εωσότου η νέα ιατρική τεχνολογία είναι έτοιμη για ευρεία χρήση.

Οι ερευνητές της εταιρείας έχουν ήδη κάνει μια σειρά από κλινικές δοκιμές και βρίσκονται στη φάση ανάπτυξης του πρωτοτύπου των φακών. “Ελπίζουμε ότι μια μέρα θα υπάρξει ένας νέος τρόπος, ώστε οι άνθρωποι με διαβήτη να παρακολουθούν την ασθένεια τους» δήλωσε η Google στο επίσημο ιστολόγιό της.

Πολλές εταιρείες διεθνώς διαβλέπουν κερδοφόρες επιχειρηματικές ευκαιρίες στο συνεχώς ανερχόμενο πεδίο των ηλεκτρονικών συσκευών που φοριούνται πάνω στο σώμα, ιδίως εκείνων που έχουν σχέση με την υγεία (π.χ. “έξυπνα» ρολόγια χειρός που μετρούν το σφυγμό της καρδιάς, την πίεση του αίματος και τη θερμοκρασία του σώματος). Η ζήτηση των καταναλωτών για τέτοιες “φορετές» ηλεκτρονικές ιατρικές συσκευές αναμένεται να αυξηθεί κατακόρυφα στο μέλλον και προφανώς η Google δεν θέλει να “χάσει το τρένο» μιας νέας τεχνολογικής τάσης. Κάτι ανάλογο κάνει ήδη και στον τομέα της αυτοκινητοβιομηχανίας, όπου επενδύει στην ανάπτυξη “έξυπνων» οχημάτων που οδηγιούνται μόνα τους.

Σύμφωνα με τη Διεθνή Ομοσπονδία Διαβήτη, το ένα δέκατο του παγκόσμιου πληθυσμού προβλέπεται ότι θα πάσχει από τη νόσο έως το 2035. Οι ασθενείς πρέπει να παρακολουθούν κατά τακτικά χρονικά διαστήματα το επίπεδο του σακχάρου στο αίμα τους, καθώς μια απότομη άνοδος ή πτώση του μπορεί να αποβεί επικίνδυνη.

Η νέα τεχνολογία κάνει τη σχετική μέτρηση στα δάκρυα αντί για το αίμα, όπως συνήθως συμβαίνει μέχρι σήμερα (με τρύπημα του δάχτυλου). Οι “έξυπνοι» φακοί επιτρέπουν μάλιστα μια σχεδόν συνεχή μέτρηση της γλυκόζης ανά δευτερόλεπτο.

Η Google ήδη έχει κάνει τη σχετική προεργασία με την αρμόδια εποπτική Αρχή των ΗΠΑ, την Υπηρεσία Τροφών και Φαρμάκων (FDA), για να πάρει έγκριση κυκλοφορίας στην αγορά. Η εμπορική προώθηση των φακών αναμένεται να γίνει σε συνεργασία με συνεταίρους που έχουν εμπειρία από φαρμακευτικά-ιατρικά προϊόντα. Παράλληλα, η εταιρία προτίθεται να αναπτύξει ειδικές εφαρμογές λογισμικού (apps), έτσι ώστε οι μετρήσεις σακχάρου από τους “έξυπνους» φακούς να είναι άμεσα διαθέσιμες τόσο στους ασθενείς, όσο και στους γιατρούς τους.

Θύματα κακόβουλου λογισμικού είναι πιθανόν να έπεσαν χρήστες του Yahoo.com, τις τελευταίες ημέρες, λόγω μόλυνσης του δικτύου διαφημίσεων της εταιρείας.Σύμφωνα με την ολλανδική εταιρεία παροχής υπηρεσιών ασφαλείας Fox IT, οι χρήστες που έτυχε να επισκεφτούν τις σελίδες με τις μολυσμένες διαφημίσεις, μεταφερόντουσαν αυτόματα σε site το οποίο εκμεταλλευόντουσαν τις ευπάθειες της Java και εγκαθιστούσαν κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή του ανυποψίαστου χρήστη.

Οι υπολογισμοί της Fox IT θέλουν τις “μεταφορές» χρηστών στο επικίνδυνο site να είναι 300.000 κάθε ώρα! Κάτι τέτοιο φυσικά δεν σημαίνει ότι όλοι έπεσαν θύματα του ιού.

“Βάση μια τυπικής μόλυνσης της τάξης του 9%, θα είχε σαν αποτέλεσμα 27.000 μολύνσεις κάθε ώρα», αναφέρεται στο δημοσίευμα της Fox IT. Σύμφωνα με την ίδια εταιρεία μάλιστα, οι χώρες με τα περισσότερα θύματα ήταν η Ρουμανία, η Βρετανία και η Γαλλία.

Όπως αναφέρει η ιστοσελίδα cnet.com, η Yahoo επιβεβαίωσε την παρουσία κακόβουλου λογισμικού και δήλωσε ότι έχει λάβει μέτρα για την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Πολύ κοντά στη δημιουργία ενός κβαντικού υπολογιστή που θα μπορεί να αποκρυπτογραφεί σχεδόν οποιαδήποτε κώδικα βρίσκεται η αμερικανική Εθνική Υπηρεσία Ασφαλείας (NSA), σύμφωνα με χθεσινό δημοσίευμα της Washington Post, η οποία επικαλείται έγγραφα που αποκαλύφθηκαν από τον πρώην σύμβουλο της NSA Έντουαρντ Σνόουντεν.Σύμφωνα με τα έγγραφα αυτά, ο υπολογιστής πάνω στον οποίο εργάζεται η NSA, θα της επιτρέψει να σπάζει τους κώδικες πληροφορικής που προστατεύουν τραπεζικά και ιατρικά απόρρητα και πληροφορίες της κυβέρνησης ή του κόσμου των επιχειρήσεων.

Οι μεγάλες επιχειρήσεις της πληροφορικής, όπως η IBM, επιδιώκουν εδώ και καιρό να δημιουργήσουν κβαντικούς υπολογιστές που επιτρέπουν την εκμετάλλευση της ισχύος των ατόμων και των μορίων αυξάνοντας έτσι σημαντικά την ταχύτητα και την ασφάλεια των υπολογιστών. Εντούτοις ειδικοί θεωρούν πως δεν είναι πολύ πιθανό η NSA να είναι έτοιμη να δημιουργήσει μια τέτοια μηχανή χωρίς να το γνωρίζει η επιστημονική κοινότητα.

“Δεν φαίνεται πολύ πιθανό να βρίσκεται η NSA τόσο μπροστά σε σχέση με τις μη στρατιωτικές επιχειρήσεις χωρίς να το ξέρει κανείς», επισήμανε στην εφημερίδα ο Σκοτ Άαρονσον του Ινστιτούτου Τεχνολογίας της Μασαχουσέτης (MIT).

Η έρευνα αποτελεί τμήμα ενός ερευνητικού προγράμματος ύψους 79,7 εκατ. δολαρίων με την ονομασία “Διείσδυση σε Σκληρούς Στόχους», σημειώνει η εφημερίδα. Η NSA από την πλευρά της δεν απάντησε σε σχετική ερώτηση που της έγινε από το Γαλλικό Πρακτορείο.

Σύμφωνα με τα έγγραφα που διαθέτει η Washington Post η NSA εργάζεται πάνω στο πρόγραμμα αυτό σε ειδικούς χώρους που αποκαλούνται “κλωβοί Φάραντεϊ» και οι οποίοι προστατεύουν από την ηλεκτρομαγνητική “μόλυνση» από το εξωτερικό.

Χάρη στην εν δυνάμει τεράστια ισχύ των κβαντικών υπολογιστών, οι μηχανές αυτές θα μπορούν να αποκρυπτογραφούν οποιονδήποτε κώδικα χρησιμοποιείται αυτή τη στιγμή για να προστατεύονται δραστηριότητες στο Ίντερνετ, είτε από τις τράπεζες είτε από τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εδώ και μήνες, οι αποκαλύψεις του Έντουαρντ Σνόουντεν έχουν φέρει στο φως το εύρος του αμερικανικού προγράμματος κατασκοπείας, το οποίο είχε στόχο πολλές ευρωπαϊκές χώρες, τους θεσμούς της ΕΕ καθώς και το εσωτερικό σύστημα τηλεδιασκέψεων του ΟΗΕ, και κυρίως το ρόλο της NSA.

Η Samsung ανακοίνωσε το Smart TV Software Development Kit (SDK) 5.0, το οποίο παρέχει στην κοινότητα της τεχνολογίας και σε προγραμματιστές, όλα τα απαραίτητα εργαλεία για την ανάπτυξη εφαρμογών για Smart TVs.Η νέα έκδοση του SDK σχεδιάστηκε με τέτοιο τρόπο, ώστε να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των προγραμματιστών για συμβατότητα με περισσότερες συσκευές, δημιουργώντας, ένα πλούσιο οικοσύστημα εφαρμογών.

Ένα από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά του νέου Smart TV SDK είναι το Web UI Framework για τη Samsung Smart TV Caph (Beta Cassiopeia), το οποίο επιτρέπει στους προγραμματιστές να χρησιμοποιήσουν HTML 5 standards, για την πιο εύκολη δημιουργία νέων εφαρμογών, με υψηλό σχεδιασμό και animation effects.

Η Samsung είναι, επίσης, η πρώτη εταιρεία στην κατηγορία των Smart TVs που χρησιμοποιεί τεχνολογία PNaCL, δίνοντας τη δυνατότητα στους προγραμματιστές να προσφέρουν εφαρμογές μέσα από διάφορα μοντέλα Smart TV, χωρίς να ανησυχούν για ζητήματα συμβατότητας.

Επιπροσθέτως, η Samsung έχει βελτιώσει τα χαρακτηριστικά του προηγούμενου SDK, συμπεριλαμβάνοντας Multi-Screen και browser-based IDE. Η λειτουργία Multi-Screen επιτρέπει στην εφαρμογή να χρησιμοποιείται και σε τηλεοράσεις και σε φορητές συσκευές, ενώ η λειτουργία browser-based IDE βοηθά στην ανάπτυξη εφαρμογών, καθώς οι προγραμματιστές μπορούν να εργάζονται μέσα σε web browser, χωρίς να χρειάζονται κάποιο ξεχωριστό εργαλείο.

Σε σχέση με τον προκάτοχό του, το SDK 5.0 είναι συμβατό με περισσότερες συσκευές, δίνοντας, παράλληλα, στους χρήστες τη δυνατότητα να ελέγχουν οικιακές συσκευές, όπως το φωτισμό, το κλιματιστικό και τον ψυγειοκαταψύκτη, απευθείας μέσω της Samsung Smart TV.

Το SDK 5.0 θα είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα Samsung Developers Forum, samsungdforum.com από τις 6 Ιανουαρίου 2014.

H hellas online, ένας από τους ισχυρότερους πάροχους ολοκληρωμένων ευρυζωνικών υπηρεσιών στην Ελλάδα, διακρίθηκε για 4η συνεχόμενη χρονιά στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, με τα βραβεία “Καινοτομία στην Εξυπηρέτηση Πελατών» και “Επαγγελματίας της Χρονιάς – Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών».Ο θεσμός πραγματοποιήθηκε με πρωτοβουλία του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ), υπό την αιγίδα του υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας, του ΣΕΒ και του SETE, με στόχο να προωθήσει την προβολή καινοτόμων πρακτικών και την αναγνώριση αφοσιωμένων στελεχών στην εξυπηρέτηση πελατών.

Ο κ. Φώτης Κωνσταντέλλος, Chief Commercial Officer της hellas online, δήλωσε: “Είμαστε πολύ υπερήφανοι που για μία ακόμα χρονιά βραβευόμαστε για την προσπάθειά μας να δίνουμε καθημερινά στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία εξυπηρέτησης. Οι βραβεύσεις που πέτυχε η εταιρία μας και οι άνθρωποί της, αποτελούν επιβεβαίωση της σωστής κατεύθυνσης που έχουμε στρατηγικά επιλέξει και η οποία έχει τον πελάτη στο επίκεντρο. Στη hellas online, βλέπουμε την εξυπηρέτηση πελατών σαν το πιο άμεσο και ειλικρινές κανάλι επικοινωνίας με τον πελάτη μας. Για αυτό το λόγο, η εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί δεξαμενή τροφοδοσίας ολόκληρου του οργανισμού με τη γνώση που χρειαζόμαστε για να βελτιωνόμαστε διαρκώς και να εξυπηρετούμε αποτελεσματικότερα τους συνδρομητές μας».

Το βραβείο “Καινοτομία στην Εξυπηρέτηση Πελατών» υπογραμμίζει και ανταμείβει τη διαρκή επένδυση της hellas online σε τεχνολογίες αιχμής που υποστηρίζουν καινοτόμες πρακτικές και διασφαλίζουν την υψηλή ποιότητα με την οποία γίνεται διαχειρίσιμο κάθε αίτημα πελάτη. Η επιταγή των πελατών για απλούστευση των διαδικασιών και ευελιξία, επιβάλλουν την καινοτομία σε όλες τις εκφάνσεις της σχέσης της hellas online με τους συνδρομητές της, διαφοροποιώντας την από τον ανταγωνισμό.

Παράλληλα, η βράβευση της κυρίας Πούγιου Μαρίας ως “Επαγγελματία της Χρονιάς – Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών», εξαίρει τη συνολική προσπάθεια της ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών.

Η hellas online είναι ο μοναδικός ευρυζωνικός τηλεπικοινωνιακός πάροχος που έχει συμμετάσχει και βραβευτεί και τις 4 χρονιές του θεσμού. Το 2010 βραβεύτηκε ως “Ομάδα της Χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών – Back Office». Το 2011 απέσπασε το βραβείο “Μάνατζερ της Χρονιάς στην εξυπηρέτηση πελατών», το οποίο απονεμήθηκε στον κ. Βασίλη Καλογιάννη, διευθυντή Customer Operations, καθώς και το βραβείο “Καινοτομία στην εξυπηρέτηση». Το 2012, η hellas online απέσπασε το βραβείο “Εκπαίδευση στην Εξυπηρέτηση Πελατών».

Η αμερικανική κατασκευάστρια συστημάτων πληροφορικής Hewlett-Packard (HP) πρόκειται να καταργήσει σε διεθνές επίπεδο 5.000 περισσότερες θέσεις εργασίας από όσες προβλέπονταν στο σχέδιο αναδιάρθρωσής της που είχε τεθεί σε εφαρμογή τον Μάιο του 2012, όπως ανακοίνωσε η διεύθυνσή της αργά χθες σε ένα ενημερωτικό της δελτίο προς το αμερικανικό χρηματιστήριο.”Από την 31η Ιουλίου 2013 η HP υπολόγιζε να καταργήσει περίπου 29.000 θέσεις εργασίας ως τα τέλη του 2014 στο πλαίσιο του σχεδίου αναδιάρθρωσής της», εν μέρει χάρη σε ένα πρόγραμμα εθελουσίας εξόδου στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε ορισμένες άλλες χώρες, εξηγείται στο κείμενο αυτό.

“Λόγω των πιέσεων στην αγορά και τις δραστηριότητες του ομίλου, από 31ης Οκτωβρίου η HP αναμένει πλέον να προχωρήσει στην κατάργηση ενός επιπλέον 15%» θέσεων εργασίας, ή “συνολικά περίπου 34.000 θέσεις εργασίας, και να εγγράψει (. . .) περίπου 4,1 δισεκ. δολάρια» στο πακέτο των έκτακτων δαπανών της για τη διαδικασία της αναδιάρθρωσής της, σύμφωνα με την ενημέρωση της διοίκησής της στις χρηματιστηριακές αρχές.

Η HP είχε ανακοινώσει τον Μάιο του 2012 μαζικές απολύσεις και καταργήσεις θέσεων εργασίας, τις μεγαλύτερες μετά την εξαγορά της εταιρίας EDS το 2008, καθώς η διεύθυνσή της πάσχιζε να χαράξει μια νέα στρατηγική κατεύθυνση, μετά τις αλλεπάλληλες αντικαταστάσεις δύο διευθυνόντων συμβούλων της.

Οι μειώσεις κόστους στις οποίες προχώρησε η εταιρία-κολοσσός της αγοράς των υπολογιστών είχαν αποτέλεσμα, καθώς η HP ανακοίνωσε το τελευταίο τρίμηνο αποτελέσματα καλύτερα των προσδοκώμενων παρά το γεγονός ότι οι πωλήσεις της συνεχίζουν να πέφτουν.

Η HP ολοκλήρωσε το οικονομικό έτος της στα τέλη του Οκτωβρίου με καθαρά κέρδη 5,1 δισεκ. ευρώ, μετά τη ζημία-ρεκόρ 12,7 δισεκ. ευρώ που είχε καταγράψει το προηγούμενο οικονομικό έτος.